2018年6月10日（周日）下午3：00，直隸尚書房公益書吧第十二期周末閱讀，本期學(xué)習(xí)課題《企業(yè)文化的構(gòu)建策略》，由主孟祥林老師主講，著重簡(jiǎn)述了如何構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化。
      一、企業(yè)文化構(gòu)建策略
      概述了企業(yè)文化的概念，闡述了組織文化分為四個(gè)層次：表層文化、淺層文化、制度文化 和精神文化；論述了企業(yè)的物質(zhì)文化和行為文化兩者的區(qū)別與內(nèi)在聯(lián)系，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，打造優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)。
      二、提升管理力與執(zhí)行力
      構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化，高效的執(zhí)行力，首先要提升管理力及領(lǐng)導(dǎo)力。提升領(lǐng)導(dǎo)力必須將組織文化與組織戰(zhàn)略目標(biāo)的協(xié)同一致，通過創(chuàng)造出企業(yè)一種共享價(jià)值觀文化，明確或隱性地指導(dǎo)組織和個(gè)人日常所有層次和所有功能的活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)。從工作目標(biāo)、工作計(jì)劃、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作檢查、工作改善和工作總結(jié)提高執(zhí)行力，員工激勵(lì)、有效授權(quán)、分析和期望，面談與溝通，有效激勵(lì)機(jī)制及方式方法；團(tuán)隊(duì)建設(shè)，認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)效能，建立高效團(tuán)隊(duì)。人才的培養(yǎng)，鼓勵(lì)員工自我發(fā)展，分析員工指導(dǎo)需求，指導(dǎo)落實(shí)計(jì)劃目標(biāo)按步驟實(shí)施，從目標(biāo)管理入手，跟進(jìn)目標(biāo)任務(wù)分解與進(jìn)度執(zhí)行情況，推動(dòng)目標(biāo)按計(jì)劃實(shí)施。績(jī)效管理，設(shè)定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)和個(gè)人工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，進(jìn)行目標(biāo)決策，統(tǒng)籌實(shí)施。
      三、增強(qiáng)企業(yè)獎(jiǎng)懲制度管理
      倘若一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)管理松散，投入很多但是無法起到激勵(lì)作用，吃“大鍋飯”現(xiàn)象嚴(yán)重，制度有，不好執(zhí)行，缺少執(zhí)行力，員工待遇與日常表現(xiàn)及業(yè)績(jī)難掛鉤，處罰難以落實(shí)，制度無效力 ,行為難考核，分配機(jī)制不合理，那么這個(gè)企業(yè)將留不住人才，因?yàn)檫@個(gè)企業(yè)缺乏留人的砝碼，員工心中會(huì)感覺穩(wěn)定性差，那么它的離職率必高，后續(xù)梯隊(duì)建設(shè)肯定會(huì)差。
       一個(gè)企業(yè)文化無凝聚力，那么它的企業(yè)文化就沒有向心力。執(zhí)行力不強(qiáng)，制度形同虛設(shè)，激勵(lì)效果不佳，員工薪資不斷在上調(diào)，激勵(lì)成本在增加，結(jié)果利潤(rùn)在不斷下降，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力沒形成。員工思想難把握，對(duì)員工獎(jiǎng)懲不兌現(xiàn)，傳統(tǒng)的企業(yè)文化管理根本不能適應(yīng)新的管理策略。
      四、加強(qiáng)價(jià)值觀管理
     價(jià)值觀管理作為一種管理理念和實(shí)踐，逐漸成為可持續(xù)、富有競(jìng)爭(zhēng)力以及更加人性化的文化的主要驅(qū)動(dòng)力。要實(shí)現(xiàn)有效的價(jià)值觀管理，首先，要清晰企業(yè)的核心價(jià)值，明確企業(yè)的使命，描繪企業(yè)的愿景，清晰闡明企業(yè)的核心價(jià)值觀；隨之，依據(jù)核心價(jià)值，建立組織和個(gè)人的關(guān)鍵行為準(zhǔn)則，培養(yǎng)企業(yè)文化的行為養(yǎng)成；同時(shí)，構(gòu)建企業(yè)文化的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)要素，依據(jù)要素制定企業(yè)文化管理標(biāo)準(zhǔn)和操作指標(biāo)，實(shí)施企業(yè)及各個(gè)部門的對(duì)標(biāo)管理，提升企業(yè)文化管理能力。最后，通過實(shí)施企業(yè)文化審計(jì)，總結(jié)企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)與成果，發(fā)掘企業(yè)文化管理的問題和不足，促進(jìn)企業(yè)文化管理的自我提升。通過企業(yè)文化管理系統(tǒng)的構(gòu)建，得到內(nèi)外利益相關(guān)者的認(rèn)可，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的提升。
      五、提升服務(wù)文化   
      服務(wù)文化是企業(yè)文化的靈魂。它以服務(wù)價(jià)值觀為核心，以創(chuàng)造顧客滿意、贏得顧客忠誠、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，以形成共同的服務(wù)價(jià)值認(rèn)知和行為規(guī)范為內(nèi)容，擁有這種文化的組織可以為內(nèi)外部顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此，構(gòu)建獨(dú)創(chuàng)性的服務(wù)文化是當(dāng)前各行各業(yè)面臨的不容回避的問題，每個(gè)企業(yè)都應(yīng)從生存發(fā)展的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略高度構(gòu)建服務(wù)文化，積極推進(jìn)服務(wù)轉(zhuǎn)型。
      關(guān)注企業(yè)整體服務(wù)文化的養(yǎng)成，統(tǒng)籌規(guī)劃企業(yè)從服務(wù)理念形成、服務(wù)能力培養(yǎng)到品牌接觸點(diǎn)的服務(wù)文化外顯等一系列服務(wù)文化構(gòu)建活動(dòng)。尤其關(guān)注服務(wù)文化體系的建立和服務(wù)文化品牌的樹立。
      六、增強(qiáng)員工敬業(yè)度
      價(jià)值觀是指引組織為了某一特定系統(tǒng)的生存或優(yōu)化而選擇某些行為的精心或優(yōu)先戰(zhàn)略選擇，是在組織和個(gè)人的行動(dòng)中體現(xiàn)出來的價(jià)值信念。價(jià)值觀管理作為一種管理理念和實(shí)踐逐漸成為可持續(xù)、富有競(jìng)爭(zhēng)力以及更加人性化的文化的主要驅(qū)動(dòng)力。
       要實(shí)現(xiàn)有效的價(jià)值觀管理，首先，要清晰企業(yè)的核心價(jià)值，明確企業(yè)的使命，描繪企業(yè)的愿景，清晰闡明企業(yè)的核心價(jià)值觀；隨之，依據(jù)核心價(jià)值，建立組織和個(gè)人的關(guān)鍵行為準(zhǔn)則，培養(yǎng)企業(yè)文化的行為養(yǎng)成；同時(shí)，構(gòu)建企業(yè)文化的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)要素，依據(jù)要素制定企業(yè)文化管理標(biāo)準(zhǔn)和操作指標(biāo)，實(shí)施企業(yè)及各個(gè)部門的對(duì)標(biāo)管理，提升企業(yè)文化管理能力。