2018年6月20日至7月6日，公司分批次進(jìn)行了《收費(fèi)、機(jī)電、稽查監(jiān)控崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)》學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)全方位提高了收費(fèi)、機(jī)電、和稽查監(jiān)控崗位人員的業(yè)務(wù)知識(shí)與操作技能及在實(shí)際崗位業(yè)務(wù)中突發(fā)處置應(yīng)對(duì)能力。
通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使大家的理論基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)技能都有了比較明顯的提升，進(jìn)一步體現(xiàn)出相互協(xié)作，緊密團(tuán)結(jié)的工作氛圍；強(qiáng)化了理論學(xué)習(xí)的自覺性與堅(jiān)定性，增強(qiáng)了新收費(fèi)形勢(shì)下切實(shí)做好本職工作的潛力與信心。本期培訓(xùn)活動(dòng)，主要?dú)w納為以下幾個(gè)方面：
      一、全員珍惜培訓(xùn)機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)氛圍熱烈濃厚
      參加培訓(xùn)的人員都很珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在緊張而短暫的時(shí)間內(nèi)完成了收費(fèi)業(yè)務(wù)、稽查監(jiān)控及機(jī)電崗位的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)講座，同時(shí)，又將日常管理與在收費(fèi)業(yè)務(wù)工作中出現(xiàn)的一些特殊狀況及突發(fā)問題在課堂上提出來，與大家逐一進(jìn)行了交流探討。
      大家都能認(rèn)真地聆聽，珍惜機(jī)遇，態(tài)度端正、學(xué)習(xí)專注，專心致志，全神貫注，全身心投入到學(xué)習(xí)中去，一邊聽一邊作學(xué)習(xí)記錄，課堂討論大家踴躍發(fā)言，培訓(xùn)課堂氣氛熱烈，學(xué)習(xí)氛圍十分濃郁，全員端坐在課堂上虛心的聽講，仿佛回到了學(xué)生時(shí)代。
      二、業(yè)務(wù)技能傳授異彩紛呈，講解專業(yè)知識(shí)系統(tǒng)全面
      培訓(xùn)講座就像是一頓豐盛的大餐，精美地呈此刻我們的面前，真是“聽君一席話，勝讀十年書”。各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們毫無保留的將自己在日常工作中的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜砼c大家分享，深入淺出，舉一反三，借鑒總結(jié)，可謂是異彩紛呈。
      收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)、機(jī)電設(shè)備管理、稽查監(jiān)控管理及投訴處理專題講座，講解了在管理中存在的問題， ETC與MTC車輛不法司乘作弊偷逃漏費(fèi)、突發(fā)事件處置應(yīng)對(duì)、綠通政策減免及審驗(yàn)過程中具體處理存在的一些個(gè)特殊問題的應(yīng)對(duì)措施，對(duì)展開實(shí)際工作、處理應(yīng)對(duì)能力有著較大的提高。不僅使我們?nèi)嫦到y(tǒng)地學(xué)習(xí)了專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)，而且對(duì)日常管理，突發(fā)事件的處置的應(yīng)對(duì)能力有了較大的補(bǔ)進(jìn)與提高。
      三、同仁加強(qiáng)業(yè)務(wù)交流探討，總結(jié)優(yōu)劣彌補(bǔ)不足
      此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)為我們帶給了一個(gè)更方便、更寬闊的交流平臺(tái)，擴(kuò)大了我們每個(gè)不同崗位間的銜接與互補(bǔ)，增強(qiáng)了相互間的溝通交流、了解與協(xié)作。
      一是增強(qiáng)了收費(fèi)與監(jiān)控崗位的相輔相成間的關(guān)聯(lián)與制約，有助于學(xué)習(xí)新的思維方式、工作方法和保障能力。二是豐富了自身閱歷，交流了工作經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)了自身履職潛力的提高，提升了自身水平、增長(zhǎng)了業(yè)務(wù)知識(shí)和才干。三是在增進(jìn)收費(fèi)員、稽查、監(jiān)控人員和機(jī)電人員的感情交流的同時(shí)，也使其對(duì)相互之間的工作特點(diǎn)和性質(zhì)有了更加深入的了解，為更好地服務(wù)于收費(fèi)事業(yè)夯實(shí)基礎(chǔ)。
      四、透過培訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)了全員學(xué)習(xí)的重要性與迫切性
      培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高業(yè)務(wù)知識(shí)的最有效手段。二十一世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)型社會(huì)，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會(huì)，其知識(shí)更新、知識(shí)折舊日益加快。一個(gè)國家，一個(gè)民族，一個(gè)個(gè)人，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。透過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使大家進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認(rèn)識(shí)要應(yīng)對(duì)不斷更新的工作要求要靠學(xué)習(xí)，要靠培訓(xùn)，要理解新思維、新舉措。
      透過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。真正認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)知識(shí)水平的需要；加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是提高自身工作潛力最直接的手段之一，也是我們提高業(yè)務(wù)水平的迫切需要。只有透過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)組織重望，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
      五、增強(qiáng)溝通協(xié)作，創(chuàng)新工作思路與方法
      增強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，善于與領(lǐng)導(dǎo)、同事間、相關(guān)業(yè)務(wù)崗位進(jìn)行溝通，學(xué)會(huì)尊重別人，主動(dòng)并各積極去開展工作。適時(shí)總結(jié)反思，透過反思，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的問題，適時(shí)改進(jìn)。
      善于思考，勇于創(chuàng)新。思想觀念不適應(yīng)現(xiàn)狀，就不能順應(yīng)時(shí)代進(jìn)步歷程，就不能與時(shí)俱進(jìn)地推動(dòng)工作的新發(fā)展。我們將走出就固守理論，不能合理聯(lián)系實(shí)踐工作的局限，研究新方法、新思路，學(xué)習(xí)先進(jìn)管理創(chuàng)新先進(jìn)理念，理論創(chuàng)新與實(shí)踐相結(jié)合。
      六、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，努力提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)
      作為一名合格的管理崗位人員，如果不愛學(xué)習(xí)，就會(huì)缺少靈氣、無法創(chuàng)新，就不能適應(yīng)部門工作的需要，素質(zhì)提不高，成長(zhǎng)也快不了，有可能成為時(shí)代的落伍者。在今后的工作中，我們必將進(jìn)一步增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)水平，學(xué)習(xí)履行職責(zé)相關(guān)的新知識(shí)新技能，不斷擴(kuò)展知識(shí)面，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，方能跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐。
      通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)廣大員工的理論武裝，優(yōu)化了知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高了綜合素養(yǎng)。不僅僅使大家學(xué)到了許多寶貴的知識(shí)，而且結(jié)下了深厚的手足之情。
      此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)作為保津員工人生程途上一個(gè)加油站和新的起點(diǎn)，在工作中樹立求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，把良好的職業(yè)素養(yǎng)與本職工作相結(jié)合，努力勤奮工作、用心開拓創(chuàng)新，在平凡的崗位上創(chuàng)造更大的業(yè)績(jī)。