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淺析非現(xiàn)金支付操作流程及特殊情況處理的幾種情況
更新時間：2019-02-14 09:31:45點(diǎn)擊次數(shù)：1069次
作者：賈雨靜 字?jǐn)?shù)：2259
容城站是保津高速非現(xiàn)金支付試點(diǎn)站，目前使用的是微信支付方式，未來還會逐步開通支付寶及其他非現(xiàn)金支付方式。經(jīng)過兩個月的試用與改進(jìn)，目前容城站收費(fèi)人員對非現(xiàn)金支付操作方法已經(jīng)能熟練使用。票證人員克服種種困難，針對發(fā)生的問題及時與公司財(cái)務(wù)部、交投智能公司人員溝通，每天核對數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確結(jié)繳。并且，微信支付獲得了廣大司乘人員的好評，既方便了交費(fèi)，縮短車輛在窗口停留時間，又省去了現(xiàn)金找零環(huán)節(jié)，提高了收費(fèi)工作效率。當(dāng)前，保津高速公路其它收費(fèi)站非現(xiàn)金支付開通在即，現(xiàn)談幾點(diǎn)非現(xiàn)金支付的操作流程和特殊處理的情況，與大家共享。
啟用微信支付系統(tǒng)之前須做好五個準(zhǔn)備工作
一是確保收費(fèi)設(shè)備的完好，卡機(jī)、打印機(jī)、抓拍設(shè)備、計(jì)重泵、欄桿機(jī)等設(shè)備無故障。二是收費(fèi)軟件需要智能公司做好前期系統(tǒng)介入。
三是由智能公司的工程師對收費(fèi)人員非現(xiàn)金支付操作進(jìn)行培訓(xùn)。
四是票證人員培訓(xùn)。保津公司財(cái)報部組織票證人員去已經(jīng)開通的非現(xiàn)金支付的收費(fèi)站進(jìn)行學(xué)習(xí)，并且根據(jù)保津公司的票證管理情況，及財(cái)務(wù)軟件及時開會研究、多方接洽智能公司及其他軟件公司制定適合保津公司的記賬管理辦法。及時更新軟件、為非現(xiàn)金支付啟動鋪好路。
五是由于目前采用微信支付，容城站提前制作的微信支付的提示牌、條幅，以便啟用當(dāng)日及時提醒司乘人員可以使用微信支付，做好宣傳工作。
收費(fèi)車道收費(fèi)人員非現(xiàn)金支付操作流程
微信支付操作流程當(dāng)車輛駛?cè)胲嚨溃緳C(jī)出示通行卡，收費(fèi)人員讀卡后，顯示費(fèi)額，司機(jī)要求微信支付，收費(fèi)員按關(guān)閉鍵，語音播報：“請出示微信付款碼”。司機(jī)在窗口設(shè)備掃碼后，系統(tǒng)自動打印票據(jù)，抬桿放行，收費(fèi)操作完成。應(yīng)注意當(dāng)前操作車輛必須在車道內(nèi)進(jìn)行。
微信支付交班注意事項(xiàng)
收費(fèi)員下班后，按關(guān)閉鍵提取當(dāng)班期間收費(fèi)額，收費(fèi)中途如有下班操作，系統(tǒng)會相應(yīng)的做一次結(jié)算。最終提取時可能是一筆或幾筆數(shù)據(jù)。收費(fèi)員交班交款時應(yīng)該是累計(jì)數(shù)額。
票證室結(jié)算操作流程
收費(fèi)員交班。收費(fèi)員下班后，按原有流程交班交款，目前有變動的是：機(jī)打票交接單最后一行手寫備注非現(xiàn)金支付金額。TOD金額含有非現(xiàn)金數(shù)額，交班交款數(shù)額是現(xiàn)金+微信支付。
票證員錄入。票證員在財(cái)務(wù)軟件中錄入當(dāng)班收費(fèi)員《機(jī)打票交接單》內(nèi)容，財(cái)務(wù)軟件新增《通行費(fèi)收款登簿》賬目，將非現(xiàn)金收入與現(xiàn)金收入分別記賬，另外機(jī)打票總賬的表格也需要相應(yīng)改變格式。如圖所示：
二是登錄微信支付平臺查詢，打印電子記賬憑證，交投智能公司會把每位票證員的微信號與微信支付平臺綁定，每天要掃碼登錄核對收入及入賬金額，并在電子憑證欄選擇當(dāng)天數(shù)據(jù)進(jìn)行打印，以此作為記賬憑證。手機(jī)可以關(guān)注微信支付，隨時查看相關(guān)信息。
如下圖所示：我們以第一行2019年1月16日收入為例。訂單金額是5730元，即為當(dāng)日三個班次的微信支付收費(fèi)額。訂單筆數(shù)144筆，即為當(dāng)日微信支付車流量144輛次，1月16日發(fā)生退款1筆，金額30元，實(shí)際入賬金額為：5700元。表格中11.40元的手續(xù)費(fèi)是咱們使用此平臺需要支付的手續(xù)費(fèi)，不在收費(fèi)額中列支，可以忽略不計(jì)。我們每日都要將電子憑證打印出來存檔，并且與收費(fèi)員機(jī)打票交接單上報的微信支付的收入、票證收費(fèi)系統(tǒng)中查詢到的微信支付收入及時核對，做到正確結(jié)繳收入。
及時登錄工商銀行賬戶進(jìn)行賬目核對。
單據(jù)存放。每日憑證排列順序：現(xiàn)金交款單、錢袋交接表、微信支付憑證。按季度裝訂。
三個特殊情況的處理
目前微信支付出現(xiàn)的特殊情況有如下幾項(xiàng)，現(xiàn)將處理方法一起歸納。退款操作。如有支付錯誤情況，請司機(jī)出示微信支付付款碼。填寫《非現(xiàn)金支付退款登記表》，由收費(fèi)站采集數(shù)據(jù)后發(fā)給智能公司，通過智能公司進(jìn)行退款操作，但是退款時間最好是在支付當(dāng)天進(jìn)行操作，這樣不會造成收費(fèi)額入賬的差異?？缌巳掌跁l(fā)生平臺入賬金額與收費(fèi)員實(shí)際收入不符的情況。一旦出現(xiàn)跨日期退款的情況，票證人員要注意匯款單按收費(fèi)員實(shí)際收入填，《微信支付電子憑證上》手寫備注原因及正確金額，第一時間與智能公司聯(lián)系，智能公司會在第二天將入賬差異進(jìn)行調(diào)整，達(dá)到收入正確。
優(yōu)惠減免。對所涉及的集裝箱車優(yōu)惠政策，微信支付流程中會在交易流水中體現(xiàn)，并自行減免，如下圖所示：集裝箱車計(jì)算收入為110元，實(shí)際優(yōu)惠后收入75元，票證人員在查詢時看到收入金額不同的數(shù)據(jù)不要緊張。要及時確認(rèn)一下是不是屬于集裝箱優(yōu)惠車輛。
以上所述只是容城收費(fèi)站非現(xiàn)金支付日常工作中的實(shí)踐總結(jié)，所見皮毛，希望可在實(shí)際工作中與大家有效溝通。讓大家少走彎路，可以更加順利的啟動非現(xiàn)金支付系統(tǒng)，為公司更好更快的發(fā)展貢獻(xiàn)力量，為雄安新區(qū)的建設(shè)添磚加瓦。
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