淺談收費(fèi)站堵車現(xiàn)象及應(yīng)對政策
更新時間：2019-07-21 10:23:20點(diǎn)擊次數(shù)：1192次
作者：杜麗嬌 字?jǐn)?shù)：2032
高速公路是保證我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的重要因素和客觀反映，是我國進(jìn)入現(xiàn)代化社會的重要標(biāo)志，也是中國交通現(xiàn)代化的重要標(biāo)志。但是在汽車行業(yè)高速發(fā)展，人們生活水平穩(wěn)步提高的前提下，高速公路的交通量也出現(xiàn)了巨大的變化。私家車以及跨區(qū)域運(yùn)輸?shù)目焖侔l(fā)展造成了高速公路交通量達(dá)到飽和，并出現(xiàn)了嚴(yán)重的擁堵現(xiàn)象。我們應(yīng)分析原因并找出改進(jìn)收費(fèi)站擁堵的解決對策為改善高速公路收費(fèi)站擁堵現(xiàn)象提供可靠的依據(jù)。近年來,隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,高速公路車流量呈現(xiàn)了快速增長的趨勢,收費(fèi)站口堵車現(xiàn)象時有發(fā)生。高速公路收費(fèi)站的暢通情況受到越來越多的關(guān)注,如果發(fā)生車道不暢的問題,不但嚴(yán)重影響高速公路通行效率,而且也會帶來極大的安全隱患。
如何保障高速公路收費(fèi)站口安全暢通,是擺在高速公路運(yùn)營管理工作者面前的一個很現(xiàn)實(shí)的問題。因此,采取有力措施確保車道暢通,給過往司乘人員營造一個安全、舒適、快捷的通行環(huán)境,是高速公路收費(fèi)工作面臨的一項(xiàng)重要任務(wù)和課題?！♂槍@種情況,我通過自己的工作實(shí)踐,以及與同事們認(rèn)真討論和分析,認(rèn)為影響快速放行的有以下幾點(diǎn)因素,并提出一些措施,供大家交流參考:
一、發(fā)生車道擁堵的原因
1、當(dāng)收費(fèi)站遇緊急突發(fā)事件,比如節(jié)假日車流量激增、發(fā)生重特大事故的分流、封道,未采取有力措施,容易出現(xiàn)車輛擁堵現(xiàn)象。
2、由于對計(jì)重結(jié)果產(chǎn)生爭議,司機(jī)要求復(fù)磅時,造成堵車。
3、因收費(fèi)設(shè)備故障,造成車道不能正常使用,形成堵車。
4、在收費(fèi)過程中一些特殊業(yè)務(wù)處理不果斷、不及時,造成堵車。
5、由于業(yè)務(wù)不嫻熟,操作程序不規(guī)范,影響放行速度。比如有的收費(fèi)員在車牌號錄入上經(jīng)常性的發(fā)生差錯,反復(fù)修改,影響放行速度；有的收費(fèi)員對真假幣不能迅速作出鑒別等。
二、車道保暢的對策
一是在遇有計(jì)重爭議、車道有故障車等特殊情況時,要及時增開收費(fèi)車道。班長要根據(jù)現(xiàn)場情況采取相應(yīng)措施,如若有堵車現(xiàn)象,可按照司機(jī)提供的地磅單，如若車道順暢,可暫時關(guān)閉車道,在確保安全的前提下指揮其復(fù)磅一次。
二是在車流高峰期,辦公室后勤人員與收費(fèi)員一起戰(zhàn)斗在收費(fèi)一線。為保證通行效率,可安排疏導(dǎo)人員采取客貨分車道行駛的方法,為排隊(duì)車輛通行爭取時間,保證車輛有序通行。
三是加強(qiáng)設(shè)備管理。設(shè)備維護(hù)人員切實(shí)做好日常設(shè)備的維護(hù)管理工作,保證設(shè)備正常運(yùn)行。關(guān)注設(shè)備運(yùn)行情況是否穩(wěn)定,及時現(xiàn)場檢測分析設(shè)備問題,做到早發(fā)現(xiàn)、早判斷、早處理,隨時隨地排除設(shè)備故障,進(jìn)一步提高設(shè)備使用效能,保障收費(fèi)車道通行效率。
四是合理安排好人員。第一,在人員配備上注意協(xié)調(diào)配合,堅(jiān)持“以老帶新,以優(yōu)帶差”的原則,實(shí)現(xiàn)在收費(fèi)工作中相互彌補(bǔ)不足,讓比技能、看效率的良好作風(fēng)在中隊(duì)間和收費(fèi)員之間顯現(xiàn),進(jìn)而提高收費(fèi)速度,減少車輛排隊(duì)時間,促進(jìn)收費(fèi)工作有序進(jìn)行；第二,做好人員備勤備崗工作,車流高峰時,全體后勤人員一律到收費(fèi)現(xiàn)場協(xié)助收費(fèi)員工作,到收費(fèi)廣場疏導(dǎo)車輛,維護(hù)收費(fèi)秩序,減輕收費(fèi)工作壓力。
六是加大職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度。從收費(fèi)發(fā)卡作業(yè)程序、點(diǎn)鈔、各類業(yè)務(wù)記錄填寫等收費(fèi)基本功抓起,使工作能力有所提高,自覺執(zhí)行的能力有所加強(qiáng)。從作風(fēng)紀(jì)律、站口特殊事件處理等方面組織學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高站口的服務(wù)和處置非正常事件的能力,提高工作效率。
七是完善應(yīng)急保暢預(yù)案和演練。突發(fā)事件有不可預(yù)知性,當(dāng)站口出現(xiàn)突發(fā)事件時,處理程序很關(guān)鍵。收費(fèi)站應(yīng)制定內(nèi)容詳細(xì)、責(zé)任明確、可操作性強(qiáng)的預(yù)案,以便在站口發(fā)生堵車時緊急啟動。保暢預(yù)案要詳細(xì)規(guī)定發(fā)生堵車時收費(fèi)站應(yīng)采取的具體措施,明確操作步驟和具體責(zé)任人,并設(shè)立連帶責(zé)任制,使每個人都從思想上高度重視保暢工作。在制定保暢預(yù)案的基礎(chǔ)上要經(jīng)常開展各種應(yīng)急情況下的實(shí)戰(zhàn)模擬演練,讓每個人對于各類突發(fā)事件情況處理做到心中有數(shù),遇到情況有條不紊的處理。
八是加強(qiáng)與外界信息的溝通。在遇有交通事故、惡劣天氣和交通管制等特殊事件發(fā)生時,交警部門會采取部分封閉高速公路等臨時安全管理措施,車輛在高速公路主線上出現(xiàn)擁堵,待事件處理或天氣轉(zhuǎn)好后,被擁堵的大量車輛涌向收費(fèi)站,造成收費(fèi)站短時堵車。遇有上述情況發(fā)生時,收費(fèi)站應(yīng)充分利用上道口發(fā)卡提示、路上電子可變信息板滾動播出等方式,及時將路況信息對外發(fā)布,提示司機(jī)繞行或提前下路,避免收費(fèi)站因此發(fā)生堵車。我們應(yīng)該高度重視高速堵車的問題，認(rèn)真查找原因。深入挖掘和分析問題的形成，采用切實(shí)合理的措施，提高高速公路的收費(fèi)站管理水平，加強(qiáng)員工的崗位技能?！ ?br />
主要收費(fèi)站點(diǎn)交通擁堵治理工作取得了初步成效，社會不良影響也極大降低，不斷總結(jié)治理擁堵工作經(jīng)驗(yàn)和做法，克服不足和存在的問題，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障廣大司乘人員安全便捷出行，真正做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓各族人民群眾滿意。
綜上所述,只要客觀地查找影響收費(fèi)站口暢通的根源,尋找有效的解決方法和落實(shí)有效的措施,就一定會使收費(fèi)站口安全暢通無阻,同時為廣大司乘人員提供一條更加快捷高效、安全舒適、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高速公路通道。此外，也希望廣大司乘人員給予更多的理解和支持，共同營造和諧、平安、有序的高速公路通行環(huán)境。