淺談容城站“溫暖黨建”品牌創(chuàng)建的主要做法和成效
更新時(shí)間：2020-06-15 17:30:52點(diǎn)擊次數(shù)：1220次
作者：孫榮麗 字?jǐn)?shù)：2387
容城站黨支部自開展“溫暖黨建”品牌創(chuàng)建活動(dòng)來，以“心服務(wù)新速度”為溫暖黨建子品牌，用心服務(wù)司乘、用愛關(guān)愛職工，將提升服務(wù)理念、提高工作效率、提升職工滿意度為工作目標(biāo)，以創(chuàng)建為抓手將品牌理念植入黨建工作，黨建工作引領(lǐng)整體工作，促進(jìn)容城站各項(xiàng)工作提升新高度。
為形成推進(jìn)“心服務(wù) 新速度”子品牌建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制，進(jìn)而提升全體職工對(duì)溫暖黨建品牌的認(rèn)同。今年年初容城站黨支部緊緊圍繞把交投集團(tuán)、保津公司溫暖黨建精神落到實(shí)處的原則，成立“心服務(wù)新速度”品牌創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組和品牌創(chuàng)建工作辦公室，制定品牌建設(shè)實(shí)施方案。并按計(jì)劃實(shí)施開展系列活動(dòng)，提高全員對(duì)品牌創(chuàng)建重要性、必要性的理解和認(rèn)識(shí)，為品牌創(chuàng)建工作的開展奠定基礎(chǔ)。
一、服務(wù)新區(qū)
面對(duì)雄安新區(qū)建設(shè)與發(fā)展的新形勢(shì)下，全體員工統(tǒng)一思想，牢固樹立“服務(wù)新區(qū)我光榮”的思想意識(shí)，以高度的責(zé)任心和使命感投入到服務(wù)雄安新區(qū)建設(shè)中去。
（一）站口暢通
疫情期間，高速公路免收費(fèi)不免服務(wù)，抗戰(zhàn)疫情的79天中，專門加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為了熟悉業(yè)務(wù)操作流程，確定了專項(xiàng)業(yè)務(wù)單獨(dú)培訓(xùn)的方式，引導(dǎo)全體員工帶著問題找答案，快速熟悉掌握一個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)全部環(huán)節(jié)操作流程。5月6日全國(guó)高速公路開始恢復(fù)收費(fèi)。高頻的升級(jí)快速的培訓(xùn)，緊鑼密鼓的工作重任集中壓下來，黨支部再度居高引領(lǐng)沖鋒在前，準(zhǔn)確識(shí)變、科學(xué)應(yīng)變。多舉并措確保站口暢通。
（二）環(huán)境靜美井然
為了迎合雄安新區(qū)的綠色發(fā)展理念，給過往司乘提供最美的感觀享受，我站提高衛(wèi)生環(huán)境整治力度，設(shè)定工作目標(biāo)，特別對(duì)保潔工加強(qiáng)培訓(xùn)和教育，將衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)和區(qū)域外緣的衛(wèi)生整治，每一個(gè)細(xì)節(jié)精心打磨，完美呈現(xiàn)，站容站貌上升了一個(gè)新臺(tái)階，讓優(yōu)美的站區(qū)環(huán)境與雄安新區(qū)的發(fā)展理念相符合。
二、服務(wù)司乘
每一位員工都是雄安新區(qū)的形象名片，一舉一動(dòng)，一言一行都極其重要。針對(duì)雄安新區(qū)建設(shè)，我站開啟文明服務(wù)規(guī)范行為的新模式，新起點(diǎn)，讓服務(wù)更優(yōu)、窗口更亮、司乘更滿意，彰顯服務(wù)形象，力爭(zhēng)達(dá)到匹配雄安新區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。
為隨時(shí)服務(wù)于有需要的司乘人員，積極做好延伸服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)新升級(jí)。我站分為一線和后勤兩個(gè)服務(wù)小組，再根據(jù)實(shí)際情況分為現(xiàn)場(chǎng)和后臺(tái)兩種服務(wù)。一線側(cè)重現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，隨時(shí)做好答疑解惑，力所能及的維修、事故調(diào)解、推車等現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，為司乘提供開水、維修工具、如廁指引、地圖導(dǎo)航延伸服務(wù)。后勤側(cè)重后臺(tái)和部分現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。及時(shí)增加、更新便民服務(wù)臺(tái)物品，確保使用；認(rèn)真接聽電話，特別是有關(guān)服務(wù)問題的司乘來電，耐心細(xì)致解答司機(jī)的各種疑問，及時(shí)妥善處理投訴。兩支服務(wù)小組各盡其能，給過往的司乘提供了更加全方位、超便捷的出行保障。
三、服務(wù)職工
黨支部發(fā)揮橋梁與紐帶作用，拓寬渠道、加強(qiáng)溝通，堅(jiān)持以人為本，全力將服務(wù)基層員工的各項(xiàng)事宜做好、做實(shí)。選擇從溫暖人心入手，倡導(dǎo)“我暖心，你敬業(yè)”，遵循“說出來，不如做出來”的工作原則服務(wù)一線員工。服務(wù)員工不打折扣，言必行行必果，杜絕走過場(chǎng)的服務(wù)態(tài)度。著力解決職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的需求。切實(shí)將服務(wù)舉措融入工作，融入生活，讓“溫暖黨建”真正溫暖每一個(gè)人。
（一）帶領(lǐng)職工打好疫情阻擊戰(zhàn)
危機(jī)面前黨支部既是堡壘又是港灣，在這個(gè)特別的庚子年，容城站黨支部挺身而出、奮勇當(dāng)先，帶領(lǐng)著全體員工抗戰(zhàn)在疫情防控前沿，用實(shí)際行動(dòng)為站區(qū)職工和過往司乘牢牢筑起一道抗擊疫情的生命防線。堅(jiān)定員工信心，同舟共濟(jì)，戰(zhàn)勝疫情。
“全面防控，不留漏洞”是容城站黨支部全力實(shí)施的目標(biāo)。全站從收卡收錢到消毒到結(jié)算到再消毒，從吃到住到穿戴再到行動(dòng)無一不在向著這一目標(biāo)努力。率先將晾衣房改造成消毒室，被公司黨委書記魏武全線推廣，成為全線基層單位學(xué)習(xí)的榜樣。分餐制、單人單宿舍、制作“出入證”、加裝窗口遮擋簾、自制吸附消毒液的純棉腳墊，樁樁件件的貼心事全站員工感念在心，這也是容城站黨支部在收費(fèi)站這片陣地上所交的最優(yōu)異的答卷。
（一）做好后勤保障工作。
一是我站食堂迎合四季特點(diǎn)制定食堂飲食，關(guān)照少數(shù)民族需求，竭力改善職工食堂膳食水平，暖心的特色食堂管理工作實(shí)現(xiàn)在每一位員工的笑臉上。二是組織“我愛我家”系列活動(dòng)。辛勤打理站區(qū)環(huán)境，多次開展衛(wèi)生大掃除活動(dòng)，營(yíng)造站區(qū)整潔優(yōu)美的環(huán)境。勤查勤看及時(shí)維護(hù)，保障水電暖和硬件設(shè)施完好的舒適生活環(huán)境；組織開展種植蔬菜、采摘果樹等勞動(dòng)實(shí)踐活動(dòng)，為了進(jìn)一步提升站區(qū)綠化景觀，營(yíng)造熱愛勞動(dòng)、樂于奉獻(xiàn)的良好氛圍。確保職工的衣食住行各方面得到切切實(shí)實(shí)的關(guān)懷和便利。職工的歸屬感、幸福感和滿意度大幅度提升。
（二）接受職工意見，暢通職工建言獻(xiàn)策渠道，增加思想溝通，多聽職工的聲音，讓員工及時(shí)舒發(fā)意見，避免意見堆積形成不滿。按照《容城收費(fèi)站黨支部群眾“五清楚、五必訪、五必談”工作制度》，截至目前，2020年與員工談心談話共計(jì)8人次。暢通職工建言獻(xiàn)策渠道，定期向員工發(fā)放意見表，接受全體員工提出的意見和建議，并針對(duì)員工實(shí)際存在的思想問題和困難要快速落實(shí)、快速解決，緩解心理壓力，提高耐挫能力。
（三）關(guān)愛職工身心健康。
疫情在持續(xù)，生活要繼續(xù)，工作要繼續(xù)。為逐步恢復(fù)職工心態(tài)正?；Ｒ咔槠陂g黨支部組織開展了提高免疫力的美食制作活動(dòng)和強(qiáng)身健體的“雙美”活動(dòng)?；顒?dòng)的開展激發(fā)了大家對(duì)美食制作的熱情和對(duì)健身美型運(yùn)動(dòng)的重視度，共同強(qiáng)身健體抗疫情。值得一提的是活動(dòng)的開展還讓大家額外收獲了視頻制作和發(fā)送的知識(shí)技能。
“心服務(wù) 新速度”作為容城站黨支部對(duì)溫暖黨建品牌建設(shè)模式的一個(gè)新的探索，我站將繼續(xù)圍繞2020年工作部署，把溫暖品牌創(chuàng)建融入到工作中。特別是今年是雄安新區(qū)的發(fā)展建設(shè)的關(guān)鍵時(shí)期，作為雄安新區(qū)的重要出入站口，任務(wù)重、挑戰(zhàn)多、要求高。容城站將突出重點(diǎn)、把握關(guān)鍵，各崗位人員各司其職，各負(fù)其責(zé)，做到人人有責(zé)任，人人有指標(biāo)，人人有壓力。對(duì)標(biāo)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)模范，精準(zhǔn)發(fā)力，提升思想，提高效率，做實(shí)做細(xì)做好各項(xiàng)工作，做建設(shè)雄安的窗口單位、形象單位。