“我們離家遠(yuǎn)些，是為了讓司機(jī)朋友們回家更快些?！敝星飮?guó)慶雙節(jié)期間，堅(jiān)守崗位的霸州站值班人員如是說(shuō)。今年假期，隨著各地?cái)U(kuò)內(nèi)需促消費(fèi)措施出臺(tái)，加之本地游、周邊游、跨省游等出行需求集中釋放，疊加中秋、國(guó)慶假期小客車免費(fèi)通行等因素影響，雙節(jié)期間車流量與往年同期相比會(huì)出現(xiàn)較大增長(zhǎng)。霸州站通過(guò)強(qiáng)研判、強(qiáng)管理、強(qiáng)聯(lián)動(dòng)三套組合拳，升級(jí)通行服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了站口保暢“零擁堵”、文明服務(wù)“零投訴”、安全生產(chǎn)“零事故”，圓滿完成了站口保通保暢工作任務(wù)。

強(qiáng)研判  提高決策精準(zhǔn)度

由票證室專人負(fù)責(zé)，每日記錄收入和車流，匯總分析，并形成數(shù)據(jù)常態(tài)化管理模式，為站內(nèi)科學(xué)決策提供詳實(shí)的數(shù)據(jù)支撐。根據(jù)歷年交通流量大數(shù)據(jù)分析，預(yù)計(jì)今年雙節(jié)期間霸州站交通流量將呈現(xiàn)前高后低“流量均衡”態(tài)勢(shì)，節(jié)假日第一天為出行高峰，以小客車、旅游包車為主，隨后交通流量略有下降。與往年不同的是，今年河北省客車差異化政策實(shí)施，收費(fèi)站所在霸州市，雖不是旅游城市，但當(dāng)?shù)赜写笈糜伟嚱铀屯獾貙W(xué)生，在保暢同時(shí)，增加了優(yōu)惠政策落地的服務(wù)需求。站內(nèi)提前研判，充分準(zhǔn)備，精準(zhǔn)施策，力保站口安全暢通。

9月29月，假期首日零時(shí)，霸州站收費(fèi)廣場(chǎng)迎來(lái)車流小高峰。霸州站及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，開啟全部車道，車輛安全、有序通行站口。早8時(shí)，受適時(shí)交通管制影響，導(dǎo)致廣場(chǎng)黃牌貨車滯留，站內(nèi)合理調(diào)配人員，值班站長(zhǎng)鄧勇斌靠前指揮，帶領(lǐng)備勤人員到一線疏導(dǎo)廣場(chǎng)車輛，做好滯留車輛的耐心解釋、安撫工作，避免發(fā)生輿情以及擁堵和剮蹭事故。

在繁忙的工作之余，總是穿插著一些感人的畫面，為初秋微涼的寒意帶來(lái)絲絲溫暖。上午10時(shí)許，廣場(chǎng)上一位抱著孩子的中年人引起了值班站長(zhǎng)鄧勇斌的關(guān)注，廣場(chǎng)車輛川流不息，為了安全起見，他走到這位中年人身邊了解情況，原來(lái)他們一家三口趕在中秋節(jié)當(dāng)天回老家，孩子中途暈車嘔吐，不得以?？吭趶V場(chǎng)。見此情景，鄧勇斌為一家人送來(lái)熱水和月餅。耐心的哄著孩子：“吃了月餅就不耐受了，我們是勇敢的小超人?！焙⒆勇犜挼某灾嘛炗趾攘艘槐瓱崴吲d的對(duì)著鄧勇斌說(shuō)：“收費(fèi)站叔叔，你們是嫦娥派來(lái)的吧，我吃了月餅真的一點(diǎn)都不難受了?！笨粗⒆犹煺鏌o(wú)邪的笑臉，鄧勇斌也露出了開心的微笑。

29日當(dāng)天，總計(jì)車流量為11854輛，同比增長(zhǎng)了52.21%，出口車流量為6250輛，入口車流量為5604輛，收費(fèi)金額為160848.19元，共為5450輛車提供了免費(fèi)通行服務(wù)，減免金額201650元，沒(méi)有發(fā)生一起擁堵事件，假期第一天首戰(zhàn)告捷。在取得良好經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，更好的保障了國(guó)家惠民政策落地。

強(qiáng)管理  提高服務(wù)溫暖度

站內(nèi)在四個(gè)收費(fèi)班基礎(chǔ)上，成立白班保暢組和備勤組，確保人員到位，嚴(yán)格值班制度，車輛高峰時(shí)段協(xié)助一線做好保暢工作。機(jī)電員做好設(shè)備保養(yǎng)，發(fā)生故障時(shí)隨時(shí)開啟備用車道，對(duì)故障設(shè)備及時(shí)維修，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。加強(qiáng)客車差異化收費(fèi)政策宣傳，減少退費(fèi)，確保車輛快速通過(guò)。利用霸州站抖音號(hào)，每天發(fā)布天氣、路況信息，宣講國(guó)家減免政策和旅游包車優(yōu)惠政策，利用網(wǎng)絡(luò)傳播速度快，覆蓋范圍廣的優(yōu)勢(shì)，傳播國(guó)家好政策。

中秋節(jié)當(dāng)天，正值國(guó)慶黃金周首日。早晨8：30，霸州站黨支部組織志愿服務(wù)隊(duì)到收費(fèi)一線，設(shè)立“服務(wù)臺(tái)”，發(fā)放《保津文化宣傳冊(cè)》和《高速行駛安全應(yīng)急知識(shí)手冊(cè)》，提供外用藥品、飲用水、修車工具等便民服務(wù)。

志愿者向過(guò)往司乘人員送上了中秋愛心祝福，推介了保津特色服務(wù)模式、沿線產(chǎn)業(yè)布局和相關(guān)旅游資訊以及在高速行駛時(shí)遇到泥石流、火災(zāi)、冰凍雨雪等惡劣天氣的安全應(yīng)急知識(shí)，通過(guò)紙媒傳遞和零距離溝通，打通服務(wù)司乘的最后“一公里”，傳遞保津特色文化，通過(guò)細(xì)心、耐心、熱心的服務(wù)展示保津文明窗口形象。

雙節(jié)期間，霸州站發(fā)布抖音路路況播報(bào)10條，發(fā)放宣傳冊(cè)1000余冊(cè)，為近2000名司乘人員提供假期路況咨詢服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)向祖國(guó)74周年華誕獻(xiàn)禮。

強(qiáng)聯(lián)動(dòng)  提高道路暢通度

加強(qiáng)路警一體化建設(shè)，節(jié)前，霸州站、高速交警、路政、工區(qū)、救援五家單位，對(duì)聯(lián)動(dòng)形式、適應(yīng)范圍、職責(zé)分工等事宜進(jìn)行了協(xié)商。歷年大數(shù)據(jù)顯示，車流量增加引發(fā)事故發(fā)生，此次會(huì)商重點(diǎn)是進(jìn)一步提升站口保通保暢能力和高速公路交通事故快速處理水平，最大限度地降低交通事故對(duì)高速公路正常通行造成不良影響，形成“同向發(fā)力一路暢行”的良好氛圍，給假期出行人員營(yíng)造安全、有序、快捷的通行環(huán)境。

9月29日早8時(shí)，“路警一體化協(xié)同平臺(tái)微信群”迅速搭建，形成收費(fèi)站、路政、交警部門聯(lián)防聯(lián)控管理模式，站內(nèi)安排專人與指調(diào)中心對(duì)接工作，及時(shí)將工作指令傳達(dá)各班室。雙節(jié)期間，微信群及時(shí)收集、處置路況信息、交通管制信息、警情動(dòng)態(tài)，整合各方管理資源和管理力量，發(fā)布信息，便于共建三方及時(shí)做好車輛通行管控、交通秩序監(jiān)督控制、交通事故上報(bào)、困難救助、車輛救援等特殊情況信息監(jiān)管、上報(bào)等工作，極大的提高了工作質(zhì)效。

10月1日，是祖國(guó)74周年華誕。霸州站黨支部聯(lián)合霸州路政隊(duì)組織“同升國(guó)旗 禮獻(xiàn)國(guó)慶”升旗儀式，黨支部書記高驥在升旗儀式前講話，號(hào)召兩家單位精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、密切協(xié)作，打好國(guó)慶假期安全保通保暢戰(zhàn)。早晨7：30，霸州站職工和路政值班人員整齊列隊(duì)向五星紅旗致禮，職工們崇敬的目光專注的凝視著冉冉升起的國(guó)旗，心中涌起無(wú)限深情，以莊嚴(yán)神圣的形式抒發(fā)了對(duì)偉大祖國(guó)的崇高敬意和美好祝福。通過(guò)升旗儀式，共建雙方凝聚了強(qiáng)大思想合力和工作動(dòng)力。

情滿中秋，禮獻(xiàn)國(guó)慶。雙節(jié)期間，霸州站總計(jì)車流量為57122輛，同比增長(zhǎng)了117.9%，開展志愿服務(wù)3次，發(fā)放宣傳資料1000余冊(cè)，抖音發(fā)布服務(wù)資訊8條，為46279輛車提供了免費(fèi)通行服務(wù)，熱心、細(xì)心、耐心、暖心的服務(wù)贏得了過(guò)往司乘人員一致好評(píng)。霸州站黨支部帶領(lǐng)全站職工領(lǐng)跑攻堅(jiān)，用初心照亮國(guó)慶假期坦途，用堅(jiān)守書寫高速公路保暢答卷，用實(shí)際行動(dòng)向祖國(guó)生日獻(xiàn)上了一份誠(chéng)摯禮物。

霸州站  盧蘭穎