作者：孫冬冬   字?jǐn)?shù)：2601

為“沖刺四季度、大干80天”聚焦公司實現(xiàn)全年“滿堂紅”，積蓄“拼”的力量、“勝”的勢能，大營站緊扣收費站引流增收、疏堵保暢的任務(wù)目標(biāo)，抓好安全生產(chǎn)，文明服務(wù)的日常工作，全員以增收保量為指引，增強(qiáng)服務(wù)意識，以更加飽滿的工作熱情、更加積極的工作態(tài)度，更加高速高效的工作干勁，全力助推“大干80天”實現(xiàn)收費任務(wù)“滿堂紅”。

一、在引流增收上持續(xù)發(fā)力

（一）大營站以“保暢”“引流”“增收”為重點，進(jìn)一步提升收費站的主業(yè)盈利能力和站口通行能力，召開引流增收保通保暢專題會議。根據(jù)公司會議精神進(jìn)一步落實“沖刺四季度、大干80天”通行費征收工作，做實做細(xì)《引流增收21條措施》晾曬清單要求，大營站引流增收工作小組積極行動，站引流小組在站領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，到燕南路雄安高鐵建設(shè)中鐵十二局開展站企走訪活動。引流小組人員與建設(shè)單位進(jìn)行了接觸及談話?；顒又?，我方就“站企聯(lián)動，合作共贏”活動進(jìn)行了介紹，王偉與相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行深入交談，就企業(yè)施工進(jìn)度、進(jìn)出車輛、行駛路線以及車輛行駛高速的實際需求等情況做了詳細(xì)了解，并征求了企業(yè)對收費站口保通保暢和服務(wù)質(zhì)量等方面的意見和建議，同時解答了企業(yè)的問題和疑惑。最后引流小組邀請企業(yè)人員加入大營站抖音群，及時關(guān)注發(fā)布路段及站口特情信息，盡最大可能提高運輸效率。通過交流引流小組一行人全面掌握了走訪企業(yè)整體運營情況，通過積極對接，了解了企業(yè)的行駛習(xí)慣及需求。通過本次走訪調(diào)研，進(jìn)一步了解了企業(yè)需求，拉近了與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的距離，為沖刺四季度更好的完成全年收費任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

下一步，大營站將創(chuàng)新工作思路，積極探索新形勢下高速與企業(yè)良好互動關(guān)系，堅持“走出去、引進(jìn)來”的原則，多渠道、多形式、多方聯(lián)動，深入開展引流增收、引車上路等工作，為保津公司“決戰(zhàn)四季度、大干80天”通行費增收工作打下堅實的基礎(chǔ)。

（二）在收費管理持續(xù)發(fā)力

1、大營站是單向站，只能上下天津方向的車輛，是公司車流量最小的一個收費站。為進(jìn)一步落實《引流增收21條措施》，精準(zhǔn)營銷，多方位、多角度、多渠道引車上路，設(shè)立站抖音平臺，每天向社會發(fā)布保津?qū)崟r路況信息及雄安新區(qū)各大景點宣傳視頻；2、為“決戰(zhàn)四季度，大干80天”保增收，保障站區(qū)各類收費設(shè)備穩(wěn)定運行，有效消除機(jī)電設(shè)備安全隱患，杜絕各類安全事故發(fā)生，大營站加強(qiáng)設(shè)備管理要求機(jī)電設(shè)備人員定期對站區(qū)收費崗?fù)?、設(shè)備間、發(fā)電機(jī)房、配電室等設(shè)備線路線纜進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，確保站口遇惡劣天氣時機(jī)電設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，保障站口正常通行。通過全站職工共同努力，截止10月31日，大營站提前倆個月完成全年收費任務(wù)，同比2022年通行費收入增長80.31% 。

二、在安全生產(chǎn)上持續(xù)發(fā)力

(一)從近處筑牢安全“防護(hù)網(wǎng)”，從遠(yuǎn)距離拉起安全“警戒線”。大營店站緊扣“雙控”體系要求，定期做好消防安全工作，對全站滅火器統(tǒng)一組織開展年檢、維修和保養(yǎng)工作，保障消防設(shè)施安全，夯實安全防火墻。

（二）為進(jìn)一步提高駕駛?cè)藛T安全意識和應(yīng)對突發(fā)情況的能力，大營站組織外聘司機(jī)開展秋冬季行車安全培訓(xùn)。首先組織駕駛?cè)藛T觀看安全警示教育片。要求駕駛員務(wù)必遵守交通法規(guī)，在駕駛過程中務(wù)必克服麻痹大意思想，尤其要做好冬季霧、雪天氣正確駕駛技巧；做到不酒后駕車，不疲勞駕車，不超速行駛，牢固樹立安全責(zé)任重如泰山的意識；嚴(yán)格規(guī)范用車，加強(qiáng)車輛日常檢查，堅決杜絕帶“病”車輛上路，出車前養(yǎng)成先檢查再出車的好習(xí)慣；在雨雪路滑等惡劣天氣下行車注意事項，要求駕駛員提高處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力，做到防凍、防滑、防事故，始終牢記安全第一的宗旨。

（三）組織在站職工開展冬季防火安全專項教育培訓(xùn)活動。

一是組織學(xué)習(xí)了安全生產(chǎn)法律法規(guī)。學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》、《安全生產(chǎn)條例》普及安全生產(chǎn)知識，明確職責(zé)所在。二是組織職工觀看事故案例、冬季防火注意事項等視頻內(nèi)容，吸取教訓(xùn)，提高防火安全意識、突發(fā)火情處理能力、火災(zāi)逃生能力。三是組織開展消防應(yīng)急預(yù)案演練，通過介紹滅火器使用方法，強(qiáng)調(diào)滅火器使用注意事項，以及實際操作滅火器熄滅較小火情，使職工熟練掌握消防安全技能，保障自身和站區(qū)安全。四是開展防火安全隱患排查活動。主要對食堂、發(fā)電機(jī)房、辦公區(qū)域、職工宿舍進(jìn)行防火隱患排查，經(jīng)仔細(xì)排查，未發(fā)現(xiàn)安全隱患。五是加強(qiáng)安全文化理念宣傳，培養(yǎng)職工樹立安全思想、學(xué)習(xí)安全知識、參與站內(nèi)安全管理，全面落實全員安全生產(chǎn)責(zé)任制。

三、在文明服務(wù)上持續(xù)發(fā)力

大營站要求全站收費員對自己要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，提升全站員工質(zhì)量素養(yǎng)，提高文明服務(wù)效能和肢體禮儀；收費站有8名實習(xí)生，站領(lǐng)導(dǎo)定期召開實習(xí)生專題會議，提升實習(xí)生理論學(xué)習(xí)意識，提高業(yè)務(wù)能力；為過往司乘提供高質(zhì)量服務(wù)，創(chuàng)造高質(zhì)量通行環(huán)境。

（一）加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。

加強(qiáng)一線人員的業(yè)務(wù)知識和熟練的業(yè)務(wù)技能，確保為廣大司乘提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。大營站通過站微信群轉(zhuǎn)發(fā)各種業(yè)務(wù)相關(guān)文件及培訓(xùn)視頻，使職工可以隨時學(xué)習(xí)，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。同時，通過崗前三分鐘教育也能夠更好的傳達(dá)重點工作，切實將思想和行動統(tǒng)一到日常運營工作之中。

（二）加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新，拓展服務(wù)領(lǐng)域和渠道。

大營站積極尋求自身發(fā)展與收費主業(yè)的結(jié)合點，不斷探索新的服務(wù)模式，積極拓展服務(wù)領(lǐng)域和渠道。

在開展的多樣化便民服務(wù)項目中，大營站積極開展“情暖司乘”活動，為受困人員提供熱水、飲食、醫(yī)藥、保暖等生活保障，為廣大司乘提供了更加便捷、貼心的服務(wù)。在企業(yè)走訪中，把服務(wù)送到企業(yè)的心坎上。依托路警聯(lián)動工作機(jī)制，加強(qiáng)超限超載管控，維護(hù)好站口收費秩序，提高了社會大眾對京石路的認(rèn)知度，得到了一致好評。

（三）加強(qiáng)監(jiān)督考核機(jī)制建設(shè)，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。

大營站結(jié)合差異化薪酬管理，建立了健全的監(jiān)督考核機(jī)制以及嚴(yán)格的獎懲機(jī)制，對全員的服務(wù)質(zhì)量、工作效率、群眾滿意度等方面定期進(jìn)行全面考核，通過廣大司乘和社會的滿意度調(diào)查不斷促進(jìn)了窗口服務(wù)的提升和形象塑造。

（四）、在暢安舒美上持續(xù)發(fā)力

全力做好收費站路域環(huán)境管理，各收費班組每日上午對收費崗?fù)?、車道、設(shè)備設(shè)施、以及綠通驗貨區(qū)域進(jìn)行清潔打掃，要求全員提高衛(wèi)生環(huán)境保護(hù)意識，對崗?fù)?nèi)外的物品擺放有序，及時清理路面垃圾，為過往司乘積極營造暢安舒美的通行環(huán)境。

大營站在公司帶領(lǐng)下，發(fā)動全員智慧，拓寬工作思路，堅持做到“三個緊盯”，牢牢把握工作要求，嚴(yán)格對照大干80天工作清單，錨定目標(biāo)，攻堅克難，以優(yōu)異的成績完成全年收費任務(wù)。