——記霸州站提前完成收費(fèi)任務(wù)

     10月8日，霸州站提前85天完成通行費(fèi)征收任務(wù)?；仡櫷瓿扇蝿?wù)的281個(gè)日日夜夜，霸州站從領(lǐng)導(dǎo)班子到普通員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，兢兢業(yè)業(yè)，奮力不綴，用自己的辛勞和汗水為保津路的發(fā)展鑄就了一座高大的豐碑。

     接到收費(fèi)站今年分解的通行費(fèi)征收任務(wù)之后，為確保通行費(fèi)征收任務(wù)的完成，霸州站從狠抓內(nèi)部管理工作入手，切實(shí)嚴(yán)抓收費(fèi)工作，改善收費(fèi)環(huán)境上下功夫、求突破。由于今年102、106國道路面嚴(yán)重破損，給霸州收費(fèi)站收費(fèi)工作增加了相當(dāng)大的難度，由原來的每天6000多輛次猛然增加到13000多輛，上完一個(gè)班下來收費(fèi)員們累的胳膊都抬不起來，嗓子全是啞的，渾身像機(jī)器散了架子似得，但是員工們始終帶病堅(jiān)持在工作一線。由于今年保津路面維修很多施工車輛要在霸州上下道，給霸州站造成了更加繁重的工作，經(jīng)常造成站口車輛劇增。霸州站及時(shí)采取保暢預(yù)案，由后勤人員補(bǔ)充到一線，打連班，甚至吃飯時(shí)間都分多批次，始終保持站口暢通。全體員工克服了車流量多、工作強(qiáng)度大、人員不足、收費(fèi)任務(wù)重等難點(diǎn)，始終堅(jiān)持“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”宗旨，牢固樹立“優(yōu)質(zhì)高效、愛崗敬業(yè)”意識(shí)，積極、主動(dòng)、高效地開展每一項(xiàng)工作。

     嚴(yán)把人情車和免費(fèi)車輛口子，嚴(yán)格控制免費(fèi)車的審批范圍、數(shù)量及標(biāo)準(zhǔn)。與路政及當(dāng)?shù)亟痪瘏f(xié)同，有效的治理逃漏費(fèi)車輛，嚴(yán)把“綠通車”關(guān)，遵循“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不收”的收費(fèi)原則。

     國家鮮活農(nóng)產(chǎn)品“綠色通道”通行費(fèi)全免政策實(shí)行以來，對盤活農(nóng)產(chǎn)品市場，加快鮮活農(nóng)產(chǎn)品流通速度，方便豐富人民菜籃子起到了積極的促進(jìn)作用。然而，個(gè)別司乘人員利用這個(gè)利民政策鉆空子偷逃通行費(fèi)，也給相關(guān)行業(yè)帶來了困擾。霸州站加大該類車治理力度，嚴(yán)格驗(yàn)貨程序，不讓一輛不符合規(guī)格的“綠通”車蒙混過關(guān)，日均查獲假冒“綠通”車十一輛次，在假“綠通”車輛面前樹起了一道銅墻鐵壁。

     堅(jiān)持狠抓員工培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型收費(fèi)站為平臺(tái)，結(jié)合，組織全員開展政治理論、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)等教育培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識(shí)競賽、崗位技能比武等爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，不斷提高全員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，努力建設(shè)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，以高素質(zhì)員工隊(duì)伍保證高效率的工作和高品位的服務(wù)。

     如何使收費(fèi)員工的禮儀手勢服務(wù)更加規(guī)范化，在細(xì)節(jié)上更加標(biāo)準(zhǔn)化？日前，霸州站組織員工觀看學(xué)習(xí)禮儀手勢服務(wù)影視資料，為解決這一問題進(jìn)行了有益的探索。根據(jù)安排，霸州站辦公室搜集了禮儀手勢服務(wù)影視資料，收費(fèi)站組織全站員工利用下白班時(shí)間進(jìn)行觀看學(xué)習(xí)，通過觀摩查找、改進(jìn)實(shí)際工作中禮儀手勢服務(wù)的不足，使其更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。觀摩學(xué)習(xí)結(jié)束后，霸州站收費(fèi)員工文明服務(wù)意識(shí)、展示靚麗窗口形象意識(shí)進(jìn)一步提高，形成了“比、學(xué)、趕、超”的工作熱潮，“管理要上新臺(tái)階、服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)特色”的站文化理念得到了增強(qiáng)。

     把降低差錯(cuò)率工作作為工作的重中之重嚴(yán)抓細(xì)管，將職工的差錯(cuò)率與個(gè)人效益工資考核相掛鉤，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)罰制度，對收費(fèi)流程操作失誤、長短款及交接班錯(cuò)誤等員工予以處罰。四是堅(jiān)持每月考核制度，對各班的收費(fèi)任務(wù)進(jìn)行考核，每月將收費(fèi)員的收費(fèi)額進(jìn)行公示，按章當(dāng)月兌現(xiàn)獎(jiǎng)，極大調(diào)動(dòng)了職工收費(fèi)積極性。

     ◎站領(lǐng)導(dǎo)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)到是堅(jiān)實(shí)的保障

     堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班、值班負(fù)責(zé)制，落實(shí)安全責(zé)任及日常工作和社會(huì)監(jiān)督管理，充分發(fā)揮監(jiān)督作用，對收費(fèi)、監(jiān)控、稽查工作和過往車輛進(jìn)行不定期的稽查，促進(jìn)了收費(fèi)工作。

     全站上下一致努力，終于取得天前85天完成全年收費(fèi)任務(wù)的成績，向公司、向公司領(lǐng)導(dǎo)班子交上了一份滿意的答卷。

霸州站 李洪普  蘇紫瑩