日常收費工作中，收費班組是最基層的工作團隊。收費班長和收費員之間，因工作摩擦出現(xiàn)矛盾的問題經(jīng)常發(fā)生。如何增強互信，增加溝通，凝聚團隊合力，共同做好服務(wù)工作，霸州站日前做了有益的嘗試。

     3月12日夜班，霸州站在收費三班試點“我與班長換角色”活動。收費員高景春第一個“上崗”當(dāng)班長，談起感受，他深有體會：“當(dāng)了一天班長以后，感受最深的是三個字——責(zé)任心。以前總覺得當(dāng)班長挺輕松的，以為誰都能干，現(xiàn)在親身體驗后才覺得當(dāng)班長太難了，如果沒有過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和出色的管理能力是當(dāng)不好的?，F(xiàn)在，覺得這班長還真不好當(dāng)。只有具備了足夠的責(zé)任心，把整個收費站看在眼里，裝在心中，才能真正帶好一個班組，盡到一個班長的責(zé)任。”

     不只是高景春，在活動中，每位收費員都與班長互換角色，換位思考，都感受到了不同工作崗位中所出現(xiàn)的不同情況，體會到了工作中的不同艱辛，認識到了互相體諒、互相幫助，緊密團結(jié)的重要性。霸州站“我與班長護角色”活動才剛剛開始便取得了良好的效果。

霸州站 蘇紫瑩