2010年“五一”小長假即將來臨。容城站、勝芳站w五錯并舉，提前做好了假日保暢的各項準備工作。

     容城站根據(jù)毗鄰華北最大的內陸湖泊—白洋淀的獨特地理優(yōu)勢，五項舉措既確保節(jié)日期間站口安全暢通，又打造收費站的旅游窗口形象。一是加強安全管理。節(jié)前對站區(qū)各項設施進行系統(tǒng)排查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。設備維修員對收費設施進行全面檢查檢修，確保收費設施的正常運轉。二是開足車道，確保車道暢通無阻。做好備勤人員安排，節(jié)日期間無條件全天開足車道，票證室負責備足空卡箱和零錢，確保保暢工作萬無一失。三是更換“溫馨提示”牌，使毗臨的白洋淀、容城、白溝路程、方向標識一目了然，減少司乘人員問路時間，讓其感受到收費站細微的關懷。四是確保文明優(yōu)質服務。保持收費廣場和車道的干凈整潔。收費人員手勢規(guī)范、100%使用文明用語，100%唱收唱付。備齊便民服務設施，根據(jù)天氣特點，增加感冒藥、退燒藥等藥品。五是節(jié)前一周全體職工留營一天。在留營日，除通報近期工作外，主要組織職工學習收費文件與收費例會精神，通過學習明確做好收費站安全保暢工作的重要意義，進一步增強員工的工作責任感和使命感。

     勝芳站針對112國道斷交以來日均12000左右車流量的狀況，提前做好準備，確保假期站口的通暢。一是對機電設備、發(fā)電機組全部排查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，確保車流量高峰時，設備正常運行。二是備勤班組認真值班，隨時待命，車流高峰時，及時啟動保暢應急預案，對五級保暢預案進行演練，準備充足保暢物品，確保人人能夠使用便攜收費設備。三是做好文明服務延伸服務。結合文明服務達標月活動，做到每車必說文明用語，每車必做肢體禮儀手勢，每車必唱收唱付，達到文明用語使用率100%，肢體語言規(guī)范100%，顧客滿意率100%，顧客投訴為零。四是做好后勤服務保障，提高食堂伙食，讓員工吃好，安心投入工作。五是保安人員全部在崗，保證有一人在收費廣場疏導車輛。

容城站  劉潁麗   勝芳站  王紅