自公司下達《保津公司收費崗位員工考核辦法(試行)》后,容城站第一時間將該辦法進行張貼,使每一位職工都能夠了解到公司的考核政策,并著手根據(jù)考核項目在原有表格的基礎(chǔ)上,改進或制定新的表格,為考核工作的順利開展保存最原始和正確的依據(jù)。
《收費人員離崗登記表》、《收費班崗位監(jiān)督控制表》、《收費班未用文明用語監(jiān)督表》由監(jiān)控人員負責填寫,對收費人員崗上行為進行監(jiān)督,做到了對收費行為的監(jiān)督有據(jù)可查,真正起到約束行為、促進收費隊伍管理的作用。
票證室改進原有記錄表,制定《差錯率統(tǒng)計表》,針對在收費(發(fā)卡)工作中出現(xiàn)的差錯情況,如收入情況、差額、原因分析等進行逐一記錄。
辦公室制定《收費崗位員工考核評分表》,以監(jiān)控室和票證室的表格為依據(jù),統(tǒng)計每位收費員的月收費任務(wù)完成情況、差錯率、病事假天數(shù)、曠工天數(shù)和違紀情況等,為每位收費員建立考核檔案。
容城站各種記錄表格的細化為站考核工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ),使考核工作有據(jù)可查,形成一套完善的績效管理體系,使員工的業(yè)績實現(xiàn)科學管理。
容城收費站 劉穎麗