近日，雄縣站班組崗位聯(lián)動(dòng)，積極開(kāi)展“塑形象，強(qiáng)素質(zhì)，提升文明服務(wù)水平”活動(dòng)，爭(zhēng)創(chuàng)“文明標(biāo)兵站”。
     一是成立“文明標(biāo)兵”評(píng)選小組，通過(guò)抽查錄像對(duì)所有收費(fèi)人員的文明服務(wù)情況包括儀容儀表、肢體禮儀、文明用語(yǔ)、唱收唱付、精神面貌等諸多方面進(jìn)行評(píng)比，每個(gè)班組選出一名文明標(biāo)兵；
     二是召開(kāi)監(jiān)控、收費(fèi)“增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)質(zhì)量”交流會(huì)，由監(jiān)控員指出收費(fèi)員日常工作中存在的不足，針對(duì)收費(fèi)工作中出現(xiàn)的難點(diǎn)問(wèn)題互相交流、溝通，尋求最佳解決辦法。由每班文明標(biāo)兵細(xì)致講解文明服務(wù)的規(guī)范和要領(lǐng)，先進(jìn)帶動(dòng)落后，共同進(jìn)步，共同提高；
     三是在日常工作中監(jiān)控員切實(shí)起到監(jiān)督作用，每隔半小時(shí)進(jìn)行一次群呼提醒，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改，促使收費(fèi)員時(shí)刻緊繃“規(guī)范”弦，確保文明服務(wù)落實(shí)到位。

雄縣站  龔敬