---記國家級“巾幗文明崗”霸州站
在河北保津高速公路霸州收費站，無論男女都喜歡唱中國女子足球隊的隊歌《風(fēng)雨彩虹鏗鏘玫瑰》，女職工說她們唱這首歌是因為喜歡中國女子足球隊隊員的堅強、獨立、自信，希望向她們一樣。男同志們唱這首歌是因為他們欣賞和佩服本站女職工的堅強、獨立、自信，還有她們與生俱有的美麗、感性、溫柔，男職工們說：我們站的女職工們就是我們站的鏗鏘玫瑰。
她們是我站的中流砥柱——縱橫四海，笑傲天涯，永不后退
“我們霸州站收費一線職工51人，其中有28名是女性，截止到目前，她們完成的收費額占全站收費額的70%，她們是我站名副其實的半邊天，更是我站收費業(yè)務(wù)的中流砥柱”，霸州站站長楊樹平自豪地說。
令楊站長感到自豪還遠不止這些，據(jù)他介紹，霸州站現(xiàn)有職工73人，其中女職工45人，約占全占總?cè)藬?shù)的62%，她們以“崇尚職業(yè)文明，展現(xiàn)巾幗風(fēng)采”為目標，不斷強化業(yè)務(wù)技能，增添崗位光彩，在各自崗位均取得了優(yōu)異的成績。
自爭創(chuàng)國家級巾幗文明崗起，霸州站沒有發(fā)生一起因服務(wù)質(zhì)量引發(fā)的收繳矛盾，沒有一起有理投訴事件。2010年，霸州站接連撲滅三場貨車起火事件，避免了車毀人亡慘劇的發(fā)生，為司機挽回巨大經(jīng)濟損失的消息，在當?shù)貜V為傳頌。5月26日，霸州市電視臺記者專程來站，全方位實地采訪報道5.19救火事跡，并于當晚在霸州有線臺、無線臺和綜合臺的新聞欄目中進行了報道。霸州站腳踏實地、以人為本、關(guān)注民生的服務(wù)宗旨贏得了社會各界的贊譽，也獲得了當?shù)厝嗣駥κ召M工作的支持與理解，為進一步鞏固融洽、和諧的站地關(guān)系起到了積極的推動作用，也為收費工作的開展營造了良好的外部環(huán)境。
工作枯燥，環(huán)境艱苦是人們對收費員工的總體印象，但是真正讓收費員，特別是女收費員感到頭疼的還是處理收繳通行費過程中的矛盾與糾紛，霸州站由女職工提議設(shè)立的“智慧獎”體現(xiàn)了女職工對矛盾處理的勇氣、灑脫和自信，而獲得智慧獎的馬明月、李慧敏、楊桂萍等同志則進一步詮釋了機智靈活、堅韌不曲的內(nèi)涵?！澳莻€司機家就住在附近，聽說還是個地頭蛇，當時態(tài)度特別惡劣，口里罵罵咧咧，指頭好幾次都戳到了我腦門上，說實話，當時我也挺害怕的，可是費還是要收的，而且要足額收取，于是我對他說，收費廣場和收費亭都有監(jiān)控和錄音設(shè)備，并且一直都在錄像錄音，你們村還和我們站是共建單位，據(jù)你們村長介紹，許多鬧事的司機，車主已經(jīng)給了過路過橋費這部分費用，是個別司機想省下這筆錢，才不交費的，請問你是哪個車主的司機?。俊睏罟鹌蓟貞洰敃r的情景，“我們對周圍鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村莊的車輛情況有一個初步的了解，所以他們騙不了我，也嚇不到我，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹，我們的目標就是要他按規(guī)定全額繳納通行費，只要他繳了費，就是我們的勝利，至于受些委屈也沒什么，事情過后他還是我們的上帝?！?/DIV>
她們是我站的靚麗名片——颯爽英姿，激情如火，夢想鼎沸
業(yè)務(wù)精湛是霸州站領(lǐng)導(dǎo)班子對女同志業(yè)務(wù)方面的評價，耐心細致、服務(wù)到位則是過往司乘人員對她們服務(wù)的肯定。
保津公司自2007年按高管局的統(tǒng)一部署，開展了禮儀疏導(dǎo)和手勢語言服務(wù)，為了禮儀手勢規(guī)范、親切自然，霸州站女職工們每天上班之前第一件事就是相互檢查各種動作是否規(guī)范，下班后還聚在一起，對著鏡子苦練，在該站自行進行的監(jiān)督考核中，女職工表現(xiàn)突出，多次受到表揚，但是女同志們沒有滿足取得的成績，為將“您好，收您xx元，找您xx元，謝謝，再見”以標準的普通話，溫和悅耳的語音傳入司機耳中，每年三月份婦委會都會組織“普通話朗誦比賽”，每次都是女職工奪冠。當?shù)仉娨暸_的一名司機在離開時，這樣描述霸州站女收費員：“語音像電視臺播音員，語氣像親朋好友，手勢像舞蹈演員。我既覺得新奇，又覺得親切，花錢走保津高速公路，值！”
讓廣大司機朋友們愉悅地行駛保津高速公路，一直就是霸州收費站全體女職工的心愿，可她們做得還遠不止這些。針對隨路網(wǎng)越來越發(fā)達，但許多人越來越不熟悉路的現(xiàn)象，霸州站組織了“我是好向?qū)А被顒樱毠兩硐仁孔?，查地圖，背地名，硬是將方圓十公里的村莊名稱和方圓100公里的市縣名稱及行駛路線、距離背的滾瓜爛熟，在司機中博得了“活地圖”、“問不倒”等雅號。
她們是愛的使者——柔情似水，紅顏嬌媚，無怨無悔
在工作中颯爽英姿，激情如火，處處不讓須眉的霸州站女職工在工作之余卻盡顯一個母親或是女兒的本色——柔情似水，紅顏嬌媚，奉獻著顆顆愛心和片片真情，溫暖著周圍的人們，荒遠的霸州收費站因此而變得像家一樣溫馨，這個溫馨的家是全體職工的，也是司乘、車戶的，甚至是素不相識的人的。
5.12四川大地震后，該站女職工便隨著災(zāi)區(qū)的心一起跳動，痛苦著災(zāi)區(qū)人民的痛苦，爭先恐后地捐款，先后捐款10000余元，數(shù)十個女職工積極獻血，登記領(lǐng)養(yǎng)地震孤兒。為了使災(zāi)區(qū)的人民早一秒鐘住上帳篷和臨時安置房，他們犧牲個人休息時間，為賑災(zāi)車輛開通專用車道，并全方位為司乘人員提供盡可能的服務(wù)，在各自崗位上為災(zāi)區(qū)人民作貢獻。
2009年6月，該站救助了一個被拋棄的類似有智障的兩歲模樣侏儒，在將他安置到福利部門后，霸州站的女職工們?nèi)苑判牟幌逻@個孩子，自發(fā)買來兒童食品，讓家人捎來小孩的衣服和鞋子，到福利部門看望和照顧孩子，時間長了，每次離開時孩子便抓著她們的手哭著不讓離去，就像依戀母親一樣依戀著她們。
2011年3月，一封輾轉(zhuǎn)了九個月的感謝信，終于落到霸州站職工手中，受助者李海波用飽含深情的筆墨再次表達了對霸州站職工給予他無私幫助的感激，也表達了他從霸州站職工身上學(xué)到的助人為樂的精神，并以此為動力，將愛心傳承。他在信中說到：像我這樣的一個外地務(wù)工人員，職位小、地位低，可在您們面前，我體會到了人類平等、友愛、互助的人間真情。我要接過愛心，好好傳遞。
“在用洗發(fā)液洗過頭發(fā)后再用茶水沖洗，可以去除多余的垢膩，使頭發(fā)烏黑柔軟、光澤亮麗”、“媽媽下班回來后，一邊喊著孩子名字一邊進門。即使孩子在睡覺也沒有關(guān)系。孩子跑出來(或由看護人抱出來)迎接媽媽的話，媽媽要捏捏孩子的臉蛋，抱抱他，通過肌膚之親來讓他體會到媽媽的存在?！边@是霸州站女職工在生活小竅門及育兒知識經(jīng)驗交流簿上的留言。經(jīng)過近十年的工作，原本風(fēng)華正茂的大姑娘、小伙子多半都已成家立業(yè)、為人父母，家庭瑣事的增多、工作的特殊性是許多職工不能全力投入到工作中，針對這種情況，該站婦委會組織開展了“女職工生活小竅門及育兒知識經(jīng)驗交流”、醫(yī)療互助、影音課堂等多種活動，相互傳授經(jīng)驗，從中汲取營養(yǎng)、開闊心胸，提高素養(yǎng)，平和心態(tài)，和諧溫馨彌漫在霸州站的每一個角落。
一份耕耘，一份收獲。自2008年5月，霸州站獲國家級巾幗文明崗榮譽稱號后，我們的感受是：“巾幗文明崗”的創(chuàng)建給了我們動力，也給了我們機遇。保津公司徐兆華副總經(jīng)理說：“霸州收費站是保津公司繼冀津收費站后第二個獲得國家級的巾幗文明崗，截至目前，保津公司已獲得國家級巾幗文明崗2個，省級巾幗文明崗1個，廳巾幗文明崗2個，公司全體女職工在公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在構(gòu)建“民生交通和諧交通 現(xiàn)代交通”的歷史進程中，用實際行動展示了“自尊、自信、自立、自強”的交通女工風(fēng)采，她們是我們的驕傲，她們就是我們保津高速的鏗鏘玫瑰！”
霸州站 盧蘭穎