5月18日，公司在雄縣收費(fèi)站召開(kāi)星級(jí)收費(fèi)站創(chuàng)建工作調(diào)度會(huì)，安排了年度工作目標(biāo)和工作方案，并提出了相關(guān)要求。

    會(huì)議肯定了上一年度星級(jí)收費(fèi)站創(chuàng)建工作取得的成績(jī)，回顧總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，一是雄縣站、霸州站、冀津站三個(gè)收費(fèi)站順利通過(guò)四星級(jí)認(rèn)定，實(shí)現(xiàn)了公司既定的工作目標(biāo)；二是創(chuàng)建工作還存在認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)不透，精確化、規(guī)范化管理方面抓得不細(xì)，工作氛圍不濃等明顯不足，以及日常管理不到位、對(duì)標(biāo)整改不到位、上下配合不到位等存在問(wèn)題。

    會(huì)議明確了2012年度星級(jí)收費(fèi)站創(chuàng)建的工作思路和目標(biāo)，即：不追風(fēng)，不越級(jí)，重學(xué)習(xí)，抓基礎(chǔ)，嚴(yán)整改，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)兩個(gè)四星級(jí)和一個(gè)五星級(jí)收費(fèi)站創(chuàng)建成功。自即日起，利用三個(gè)月的時(shí)間，學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，自查整改，8月供公司組織初驗(yàn)，九月進(jìn)行申報(bào)。

    會(huì)議對(duì)相關(guān)具體工作進(jìn)行了安排，一是各部門(mén)和收費(fèi)站近期要分頭組織，對(duì)局收費(fèi)站星級(jí)考核管理辦法進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論，在深入領(lǐng)會(huì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行自查，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)專題研究進(jìn)行大力整改。二是各部門(mén)和收費(fèi)站要建立健全星級(jí)收費(fèi)人員考核辦法、暗查暗訪制度、月度檢查制度、收費(fèi)站內(nèi)業(yè)管理制度、收費(fèi)目標(biāo)監(jiān)測(cè)制度、機(jī)電設(shè)備日常維護(hù)工作管理辦法、安全保暢監(jiān)督管理體系等相關(guān)管理制度，科學(xué)設(shè)定站區(qū)人員編制、崗位設(shè)置，開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)，按資源內(nèi)容逐站進(jìn)行詳查，并列出清單，結(jié)合公司實(shí)際，進(jìn)行整改。各收費(fèi)站要建立和完善適合本站的規(guī)章制度和管理辦法，編制成冊(cè)；要建立收費(fèi)人員理論業(yè)務(wù)技能定期測(cè)試制度；要將收費(fèi)任務(wù)目標(biāo)逐級(jí)分解，落實(shí)到人，橫向到邊，縱向到底；要堅(jiān)持例會(huì)制度、值班站長(zhǎng)審帶制度，完善工作記錄；要大力做好站口保暢工作，并作為收費(fèi)管理工作的重中之重，收費(fèi)站站長(zhǎng)要負(fù)責(zé)直接處理收費(fèi)舉報(bào)和投訴工作，要做到解釋耐心，首問(wèn)負(fù)責(zé)。三是雄西站創(chuàng)建五星級(jí)收費(fèi)站并樹(shù)立為公司標(biāo)桿收費(fèi)站，引領(lǐng)公司創(chuàng)建工作。

    會(huì)議要求，各單位各部門(mén)要高度重視星級(jí)收費(fèi)站創(chuàng)建工作，做好本次會(huì)議的傳達(dá)和創(chuàng)建工作的宣傳發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一思想，營(yíng)造良好的、濃厚的創(chuàng)建氛圍；要保證高度的責(zé)任心和上進(jìn)心，認(rèn)真履行崗位職責(zé)和使命，提高大局意識(shí)，端正工作態(tài)度，不應(yīng)付、不浮躁，認(rèn)真專研管理，虛心向周邊兄弟單位學(xué)習(xí)，吸收借鑒其先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，努力挑戰(zhàn)困難，做到干事、會(huì)干事、干成事；三是以收費(fèi)站星級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)作為收費(fèi)日常管理工作的依據(jù)和要求，堅(jiān)持平時(shí)，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，不能只搞突擊、流于形式，或者滿足現(xiàn)狀，以星級(jí)收費(fèi)站星級(jí)創(chuàng)建工作為抓手，真正促進(jìn)收費(fèi)站管理水平的提高。

    公司總經(jīng)理李建忠、副總經(jīng)理徐兆華、總會(huì)計(jì)師張士銀、總經(jīng)理助理朱麗杰和各收費(fèi)站及部門(mén)負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。

行政部 霍華偉