因疫情原因，各高速收費站均設(shè)置防疫檢查點，司乘通過電話詢問的也日益增多。針對當(dāng)前服務(wù)對象的實際需求，5月31日，容城站開啟“熱心電話”便民服務(wù)新舉措，為司乘解困提供實際幫助。

      一是由專人負(fù)責(zé)和站口防疫點、容城縣衛(wèi)健委等相關(guān)部門溝通獲取最新站口管控政策；二是由監(jiān)控室和辦公室值班人員及時對來電司乘的問題進(jìn)行熱心解答，讓服務(wù)更貼心、更熱心、更細(xì)心。

      此項便民服務(wù)新舉措在提高服務(wù)窗口形象的同時，將部分車輛有效引流至保津高速助力通行費征收增長。

容城站  孫榮麗