6月26日0時(shí)班組（四班）應(yīng)用肢體禮儀服務(wù)起，勝芳站開始全面啟動(dòng)肢體禮儀服務(wù)規(guī)范。

    肢體語言是一種無聲的語言，通過一個(gè)人的手勢(shì)、肢體動(dòng)作、面部表情表達(dá)他的思想意識(shí)、情緒變化等的一種溝通方式。在語言、聲音和肢體語言這三種溝通方式中，肢體語言的使用比例占到55%，由于它更善于溝通人與人之間的思想和情感，在服務(wù)領(lǐng)域越來越受到推崇。為配合這次肢體禮儀服務(wù)規(guī)范的啟動(dòng)，勝芳站從各個(gè)方面作了充分的準(zhǔn)備工作。6月26日下午，收費(fèi)站召開動(dòng)員大會(huì)。6月26日至6月28日，收費(fèi)站對(duì)全體收費(fèi)人員從動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)、操作步驟、手勢(shì)含義和操作要點(diǎn)四個(gè)方面進(jìn)行了全面培訓(xùn)，使受訓(xùn)人員做到“會(huì)、精、準(zhǔn)”。

    肢體禮儀服務(wù)規(guī)范的啟動(dòng)，將有效拉近收費(fèi)人員與司乘人員的距離，實(shí)現(xiàn)工作互動(dòng)，配合和促進(jìn)收費(fèi)工作的開展，樹立收費(fèi)站良好的窗口形象。

勝芳站    賈燕麗