8月31日，公司組織沿線各站在雄東站召開溝通協(xié)調(diào)會。會議主要議題是溝通、協(xié)調(diào)自指揮調(diào)度中心集中監(jiān)控室啟用以來與收費站存在的細節(jié)問題。

      指揮調(diào)度中心自2023年8月15日正式啟用以來，運行平穩(wěn)，但是在與各收費站實際收費業(yè)務(wù)對接過程中，也發(fā)現(xiàn)一些細節(jié)問題。為更好地促進收費工作，使公司整體工作一盤棋，指揮調(diào)度中心及時組織這次溝通協(xié)調(diào)會。

       協(xié)調(diào)會上，各站值班站長梳理了工作中存在的共性問題，提出服務(wù)投訴處理流程，明確細節(jié)，責任人，閉環(huán)管理；信息查詢（站代碼、門架、特情車）負責人；站內(nèi)稽核員職責；站內(nèi)支配權(quán)；崗亭電腦重啟負責人；崗亭內(nèi)電話聲音小，雜音多；大件運輸車的處理流程簡化；高速交警或公安來站查詢錄像查詢地；雄東站、霸州站新綠通車驗貨儀延時自動確認，會導致堵車情況處理；各站每月引流增收的舉措及成效上報負責人等熱點問題。與會人員提出問題尖銳深刻，直擊問題關(guān)鍵，大家獻計獻策，氣氛熱烈?；楸O(jiān)控部對大家提出的問題，一一給予解答，明確職責，明確分工，需要其它部門解決的事情，會主動聯(lián)系相關(guān)部門，不推諉不扯皮，目的是共同把工作做好。最后，大家對諸多共性問題的解決辦法達成共識。

      總經(jīng)濟師王曉東強調(diào)：這次協(xié)調(diào)會開的很好，很成功，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通，這樣的溝通協(xié)調(diào)會還會經(jīng)常組織，不要顧慮，大膽的說，就是要把事情說透說清，明確誰來管誰來做，明確職責。但是希望大家站位要高，從公司大局出發(fā)，站在公司的角度考慮問題，不要拘泥于小節(jié)，堅持首問負責制，確保工作順暢。

      此次溝通協(xié)調(diào)會達到了預期目的，實現(xiàn)了指揮調(diào)度中心與收費站業(yè)務(wù)無縫對接，為公司順利完成年度工作目標，為廣大司乘打造更高效、更快捷的通行環(huán)境。

指揮調(diào)度中心  王紅