2023年中秋國慶雙節(jié)假期期間，出游、回鄉(xiāng)探親人流暴增，為了給公眾提供安全、舒心出行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，公司積極落實集團公司雙節(jié)期間工作要求，緊緊圍繞“保暢通、保安全、保穩(wěn)定、優(yōu)服務(wù)”目標，出實招，得實效，圓滿完成了雙節(jié)保通保暢工作。

一是強化組織管理，“六位一體”保證一線運行服務(wù)工作。劃分了保暢備勤組、后勤保障組、收費疏導(dǎo)組、機電保障組、票證票款組、安全保衛(wèi)組共計6個保障小組，嚴格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)在崗帶班和24小時雙人雙崗值班制度。二是摩厲以需，鞏固提升保暢能力?？茖W(xué)調(diào)配收費班組，以“暢”為先開足車道，并配置專人及時處理ETC車道及收費機器人特情，提高車輛通行效率，針對雙節(jié)假期往返車流高峰情況，做好站前疏導(dǎo)等應(yīng)急準備，先后啟動保暢預(yù)案4次，有效避免了大范圍的交通擁堵和大規(guī)模旅客滯留。三是加大巡查力度，及時進行機械清掃，保證路面平整，提升道路形象。雙節(jié)期間巡查清理拋灑物共計投入24臺班，應(yīng)急處理道路坑槽3處。四是利用沿路情報板，抖音新媒體加強路況信息宣傳。據(jù)統(tǒng)計，中秋國慶雙節(jié)期間，各站區(qū)抖音播報路況162條，公司抖音直播16次，時長共計14小時，為司乘制定合理出行路線，提供了一手路況信息支撐。五是做好延伸服務(wù)，安排專人在便民服務(wù)臺值守，備足礦泉水、熱水、藥品、修車工具等便民物品，為中秋、國慶假期期間回家省親司乘提供周到細致、熱情溫馨的咨詢服務(wù)。經(jīng)統(tǒng)計，各站區(qū)開展志愿服務(wù)活動18次，共服務(wù)1300余人次。

六是加強路警協(xié)同機制，一方面密切關(guān)注天氣情況，發(fā)揮發(fā)揮聯(lián)勤值班人員最大效能，確保惡劣天氣管控時能盡早開道；另一方面高效互通交通事故、路面障礙等路況信息，及時有效應(yīng)對突發(fā)事件，提高救援效率，保障“雙節(jié)”道路安全暢通。

據(jù)統(tǒng)計，中秋、國慶雙節(jié)期間，公司日均總車流量97800輛，較2022年增加100%；服務(wù)免費小客車 350488輛次，較2022年增加187%。未發(fā)生投訴、站口擁堵現(xiàn)象，切實履行了社會責(zé)任，為服務(wù)人民群眾歡樂祥和過節(jié)交付了完美答卷。 

收費部 王宇