在深入貫徹冀高人勞［2007］11號(hào)文件《關(guān)于印發(fā)〈崗位練兵、技能比武活動(dòng)總體方案（試行）的通知〉》的精神的同時(shí)，我站結(jié)合自身情況，全面落實(shí)高管局的部署和安排，積極配合公司開展好崗位練兵、技能比武活動(dòng)，并通過(guò)開展多項(xiàng)活動(dòng)，與“奮發(fā)有為、爭(zhēng)創(chuàng)一流，求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干，學(xué)習(xí)進(jìn)取、團(tuán)結(jié)和諧，廉潔高效、正氣昂然”的32字交通精神相結(jié)合，全面提高全體員工的思想水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，使我站管理制度更加規(guī)范和科學(xué)。

    1、崗位練兵組織管理是取得練兵效果的重要環(huán)節(jié)。我站利用“兩個(gè)一小時(shí)”特色學(xué)習(xí)時(shí)間組織培訓(xùn)全體員工對(duì)《收費(fèi)崗位培訓(xùn)練兵教材》進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，針對(duì)書本內(nèi)容勾畫重點(diǎn)，編制多份考題，以單選、多選、填空、判斷、簡(jiǎn)答、論述的多種題型綜合對(duì)教材的各個(gè)篇章進(jìn)行考試，主要目的是要調(diào)動(dòng)起員工的學(xué)習(xí)積極性，把書本內(nèi)容和工作的各個(gè)環(huán)節(jié)絲絲相扣，使練兵活動(dòng)取得實(shí)效。

    2、制定崗位練兵計(jì)劃。我們將崗位練兵的主要內(nèi)容和需要重點(diǎn)掌握的內(nèi)容做為一個(gè)主線，按照時(shí)間長(zhǎng)短、難易程度、主次順序在學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)方法上做一個(gè)合理的、科學(xué)的安排。另外，我們對(duì)監(jiān)控、票證人員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)資料進(jìn)行篩選，從中精選了一些內(nèi)容作為輔助培訓(xùn)資料提供給一線收費(fèi)人員，譬如一些知識(shí)點(diǎn)、工作中常出現(xiàn)的一些問(wèn)題等，使一線收費(fèi)人員在培訓(xùn)過(guò)程中把理論知識(shí)與實(shí)踐操作結(jié)合起來(lái)，提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)結(jié)構(gòu)。

3、在組織學(xué)習(xí)期間，要靈活掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，如點(diǎn)驗(yàn)鈔比賽就是現(xiàn)階段大家共同探討學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。由值班站長(zhǎng)親自組織各班人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，請(qǐng)票證點(diǎn)鈔能手做示范，講竅門，使一線的工作人員，不僅有扎實(shí)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，而且有豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)互動(dòng)學(xué)習(xí)使培訓(xùn)由被動(dòng)變成主動(dòng)，營(yíng)造一個(gè)好的學(xué)習(xí)氛圍，這樣大家學(xué)習(xí)興趣高漲，輕松、有趣、易撐握。

4、在7月1日高管局推廣的這次文明服務(wù)延伸，實(shí)施肢體語(yǔ)言服務(wù)活動(dòng)方面，我站也制定了詳細(xì)的實(shí)施方案，通過(guò)大力宣傳使職工們了解到這次活動(dòng)的重要性。由業(yè)務(wù)骨干在各班進(jìn)行講解示范，再經(jīng)員工逐一演練標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一在規(guī)定時(shí)間正式啟用，經(jīng)過(guò)近半月的實(shí)踐，收到了顯著的效果。

    5、每月安排一次學(xué)習(xí)大討論。在學(xué)習(xí)討論過(guò)程中讓每個(gè)人發(fā)言，提出自己對(duì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容的認(rèn)識(shí)、理解及要點(diǎn)概括，分析、總結(jié)出要點(diǎn)、掌握規(guī)律等好的方法，在討論過(guò)程中，結(jié)合自己平時(shí)的工作情況，提出不理解的、有爭(zhēng)議的、可操作性差的問(wèn)題進(jìn)行溝通。借培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)談自己對(duì)工作的看法和觀點(diǎn)。最后大家通過(guò)分析、交流、討論，找到解決問(wèn)題的最好辦法，解決工作中的實(shí)際問(wèn)題。

    總之崗位練兵活動(dòng)是把業(yè)務(wù)和技能綜合為一體的一次檢驗(yàn)活動(dòng)，它要求即要懂業(yè)務(wù)，更要熟技能，要充分發(fā)揮員工的各個(gè)方面，使崗位練兵開展工作達(dá)到事半功倍的效果。

雄東站    樊銳