暑期剛過，又將迎來國慶旅游黃金周。根據(jù)往年經(jīng)驗，容城站屆時又將是一個新的車流高峰。加上計重收費剛剛實行不久，這給今年黃金周的收費保暢與形象建設工作帶來一些難度。

    根據(jù)旅游車輛將占多數(shù)的車流特點，經(jīng)容城站領導班子與各班班會的討論，除了屆時視情況啟動保暢預案外，決定推出“旅游站特色服務”。據(jù)收費工作經(jīng)驗，在車流多時，很多司機都向收費員問如何到白洋淀，收費道的噪聲影響司機與收費員的交流，收費員總是一個問題回答好幾次司機才能聽清楚。因此，服務的第一項就是在收費亭下方張貼了“溫馨提示牌”。司機在等待打票的同時就可以通過“提示牌”得知白洋淀的方向和路程，一目了然，方便司機快速到達目的地，收費員也可以為司機提供最快捷的收費服務。服務第二項，嚴格收費人員作業(yè)程序，堅持微笑服務，堅持每車必說文明用語。站口24小時提供藥品、維修工具、飲用開水等便民服務設施，使司乘人員在出門在外也可以享受到全心全意的溫馨服務。服務第三項就是與安新縣政府聯(lián)系，聯(lián)合清除下道廣場的無證導游，并由安新政府在站口附近設立白洋淀旅游服務臨時駐地，為在容城站下道的游客提供最快捷方便的旅游服務。

    各項服務項目已于9月24日開始實行。容城站全體對黃金周的保暢與服務工作的順利開展充滿了信心。

 

容城站  劉穎麗