為確保“奧運”召開期間做好服務(wù)工作，勝芳站三項措施增強(qiáng)員工服務(wù)意識，提高收費站文明服務(wù)水平。

    一是認(rèn)真對待與解決收費服務(wù)過程中收費人員與過往司乘人員之間的矛盾關(guān)系。二是加強(qiáng)文明服務(wù)工作。通過提倡“微笑服務(wù)”，杜絕收費過程中“生、硬、橫”現(xiàn)象，有效做到文明服務(wù)，不斷提高收費服務(wù)水平。三是把“微笑服務(wù)”提升為“感動服務(wù)”，同時加強(qiáng)《肢體禮儀服務(wù)規(guī)范》學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)每個動作都要做到位。

    自三項措施實施以來，勝芳站文明服務(wù)水平得到了有效提高。

勝芳站  王建華