2008年7月2日，公司在霸州會(huì)議室召開保暢分析座談會(huì)，會(huì)上就分流后各站車流的變化、各收費(fèi)站需要解決的問題、如何采取措施進(jìn)一步做好站口暢通等方面進(jìn)行了深入的探討分析。公司總會(huì)計(jì)師張士銀出席會(huì)議，收費(fèi)部及各收費(fèi)站站長參加了會(huì)議。

    針對(duì)7月1日奧運(yùn)分流正式啟動(dòng)后保津路出現(xiàn)的新情況，張士銀總會(huì)計(jì)師要求各收費(fèi)站不能因車流暫時(shí)下降而麻痹大意，要做好車流反彈的思想準(zhǔn)備，每天密切關(guān)注車流變化，進(jìn)一步加強(qiáng)奧運(yùn)保暢意識(shí)、形象意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)共同做好“一迎三?！惫ぷ?。張士銀總會(huì)計(jì)師對(duì)近期收費(fèi)工作提出六點(diǎn)要求：

    一、文明收費(fèi)，微笑服務(wù)。各收費(fèi)站要召開專題會(huì)，教育員工要進(jìn)一步樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)文明用語和肢體禮儀，不能因?yàn)檐嚵髁吭龃蠖档蜆?biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建文明服務(wù)窗口形象。

    二、規(guī)范作業(yè)，快速通行。針對(duì)突發(fā)車流，各站要有措施，有準(zhǔn)備，遇到特殊情況可以迅速啟動(dòng)預(yù)案，快速、妥善的進(jìn)行處理，確保不發(fā)生堵車現(xiàn)象。

    三、保持良好站區(qū)形象。各站要搞好廣場、車道、站區(qū)及票亭的衛(wèi)生，清理不必要的張貼物，消除衛(wèi)生死角，保持良好的站容站貌，以干凈利索的站口形象為過往車輛提供服務(wù)。

    四、結(jié)合本站實(shí)際情況保證充足人員應(yīng)對(duì)高峰車流。各站要密切關(guān)注車流變化，除了當(dāng)班收費(fèi)員外，合理安排備班人員，準(zhǔn)備充足的人員應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的高峰車流，保障站口暢通。分流保暢期間，由于在站人員多，各位站長要加強(qiáng)管理，帶好隊(duì)伍，多想辦法，多做思想工作，保持隊(duì)伍的穩(wěn)定。

    五、建立聯(lián)動(dòng)應(yīng)急保暢機(jī)制。在分流保暢期間各站之間要互相配合，如果某站出現(xiàn)車流高峰而人手或便攜收費(fèi)設(shè)備不足時(shí)，可以及時(shí)與相鄰站溝通請(qǐng)求支援，相鄰站點(diǎn)根據(jù)情況派出人員和設(shè)備予以支持，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，共同完成分流保暢任務(wù)。

    六、加強(qiáng)便攜收費(fèi)設(shè)備演練和備勤人員業(yè)務(wù)訓(xùn)練。為保證便攜收費(fèi)設(shè)備處于良好的狀態(tài)和收費(fèi)員更熟悉便攜收費(fèi)設(shè)備的操作流程，各站每天抽出一定時(shí)間使用便攜收費(fèi)設(shè)備對(duì)小行車進(jìn)行收費(fèi)，加強(qiáng)演練。此外，為使備勤人員保持對(duì)收費(fèi)操作和收費(fèi)業(yè)務(wù)的熟練性，各站平時(shí)應(yīng)多組織備勤人員上崗收費(fèi)，以便在車流高峰人手不足時(shí)可以隨時(shí)上崗作業(yè)，完成分流任務(wù)。

收費(fèi)部   王麗娜