一、保暢通

    1、除后勤人員組成的備勤班組以外，收費(fèi)班每天歇班的班組每次抽調(diào)兩名一線收費(fèi)員留站，遇有車流量大的時(shí)候，及時(shí)補(bǔ)到收費(fèi)一線，確保收費(fèi)車道暢通無阻；

    2、票證室提前準(zhǔn)備好充足的零錢、卡箱；

    3、備用車道至少要有一名收費(fèi)員在崗?fù)?nèi)，以便車輛多的時(shí)候，可以立即開道讓車輛通行；

    4、設(shè)備維護(hù)員每天對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行檢查，及時(shí)對(duì)故障進(jìn)行維修。

    二、文明服務(wù)

    加強(qiáng)文明用語和肢體禮儀的使用，不能因?yàn)檐嚵髁吭龃蠼档蜆?biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)決杜絕使用生、冷、硬的口氣對(duì)帶過往司乘，文明收費(fèi)，微笑服務(wù)，創(chuàng)建文明窗口形象。

    三、樹立形象

    給衛(wèi)生員和后勤人員布置衛(wèi)生區(qū)域，徹底清理車道及收費(fèi)廣場的垃圾，不留死角，保持良好的站容站貌為過往車輛提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。