截止到2008年8月20日,保津公司提前133天完成全年通行費征收任務,奧運分流等各項奧運保障工作運行平穩(wěn)有序,實現(xiàn)了經濟效益和社會效益的雙豐收。
今年以來,保津公司以迎奧運為契機,以“一迎三?!睘橹攸c,牢牢抓住奧運分流這一歷史機遇,強管理,促效益,樹形象,多措并舉,全面加強運營管理工作,通行費收入取得了歷史性的突破。
一是強化管理,營造良好的收費環(huán)境。年初,公司將收費任務層層分解,落實到人,做到了目標明確,獎懲分明,激發(fā)了一線收費員工嚴格自律、堵漏增收的工作熱情。同時公司采用了日常治理和專項整治相結合的方式,大力打擊闖關、倒卡等逃漏費現(xiàn)象,凈化了收費環(huán)境,為完成收費任務、多收創(chuàng)收提供了有力保障。此外,公司還認真開展路網調查,加強車流量分析,對影響收入的特殊因素做到及時發(fā)現(xiàn),及時制定應對措施,保證了收入的穩(wěn)步增長。
二是認真推進“一迎三保”活動,全力做好奧運分流。保津高速公路作為奧運繞行分流線路,為確保112國道大修和奧運期間的安全暢通,公司開展了“迎奧運”保安全保暢通保穩(wěn)定活動,加大橋梁、路面的巡查力度,對重點橋梁實施專人24小時看護,確保行車安全;在流量大的收費站增裝計重收費設備,科學調配人員,加強業(yè)務培訓,規(guī)范操作流程,全方位提高了車輛通行能力,保證站口的暢通。分流后第一個月,保津高速交通量達92萬余輛次,較6月增長近13萬輛次,保津高速車流量雖然大幅增加,但經過全體員工的共同努力,保津路并沒有出現(xiàn)大規(guī)模的堵車現(xiàn)象,單車收費時間人均降低了5秒,車輛通行速度更快,塑造了安全快捷的保津高速形象,促進了收入的快速增長。
三是優(yōu)化行車環(huán)境,提高服務水平更高。今年公司繼續(xù)投入大量資金進行路面維修,提高行車舒適度,有效改善了行車環(huán)境;在認真執(zhí)行收費禮儀服務的同時,公司樹立“換位思考,以車為本”的服務理念,全面審驗和改進收費工作各個環(huán)節(jié),不斷延伸服務內容,編發(fā)雙語行車指南1萬余份,利用大型情報板和站口的公告欄及時發(fā)布路況、氣象等信息服務,建設了“司乘之家”,長期提供常用藥品和簡易汽車修理工具,針對暑期特點,足量供應綠豆湯,針對奧運,提供觀賽咨詢服務,為廣大司乘人員創(chuàng)造了一個環(huán)境優(yōu)良、服務優(yōu)質的高速通道,吸引了車流,為收入的持續(xù)增長奠定了堅實的基礎。
收費部 李廣