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人性化管理措施暖人心 公司文明服務保暢通

更新時間:2009-01-22 00:00:00點擊次數(shù):748次
    再有幾天就是傳統(tǒng)的農(nóng)歷新年佳節(jié),春節(jié)七天長假就要來臨,為確保節(jié)日期間的安全、穩(wěn)定、暢通,公司從五個方面入手,以人為本,熱情服務社會,人性化管理措施像冬天里的一把火溫暖員工和司乘人員。
    一、確保安全。公司機關和所屬各單位要加強保衛(wèi),做好“防火”、“防搶”、“防盜”等各項工作,公司員工乘車、坐車是一定注意安全,公司司機(特別是班車司機)嚴禁酒后駕車,一定嚴格控制車速,車輛要及時維修保養(yǎng)。
公司機關由行政部負責與物業(yè)、保安進行溝通,確保公司機關的安全。
    二、確保穩(wěn)定。公司機關及所屬單位要加強教育,杜絕打架斗毆、上訪及其他群體事件的發(fā)生。工程部作好工程費用的支付,不要拖欠勞務費等。收費部發(fā)文通知各收費站,節(jié)日期間一定要靈活處理收繳糾紛,妥善化解矛盾,堅持文明服務、委屈服務,做到罵不還手、打不還手,避免收費糾紛升級為群體事件。
    三、確保暢通。收費站要確保站口的暢通,避免長時間堵車,對過往司乘人員要說“過年好”、“春節(jié)好”等問候語;工程部做好除雪的各項準備,落實好人員和設備,確保降雪時按照上級要求及時除雪保暢。
    四、做好值班工作。嚴格落實重大、緊急情況報告制度。公司及各單位要安排好節(jié)日期間的值班,高度重視重大、緊急情況的報告制度,做到有情況及時報告。公司領導和帶班人的電話要24小時保持開通狀態(tài),確保通訊渠道暢通。
    五、安排好人員。春節(jié)期間各崗位的人員安排在確保滿足工作需要的前提下,要盡量做到人性化,通過調(diào)班等適當照顧外地職工。
行政部  魏立濤
公司概況