2006年8月30日凌晨1時,秋雨淅淅瀝瀝地下著,讓人感到一絲秋天的涼爽,真是“天涼好個秋”。這時當(dāng)班班長寇治國看到有兩個人艱難地推著一卷重重的包裝紙從高速上下來,急忙上前詢問。原來兩人是保定市的,他們幫貨主把紙運往天津,在行致離我站1公里附近時,由于車上的貨物捆扎不牢固,有一卷紙從車上掉了下來,這一卷包裝紙足有1噸左右,怎么辦?兩個人是沒辦法裝到車上,又要趕路,無奈,只好先將紙推到就近的雄東站,請求收費站幫為看管,下午再叫單位來人運走。為過往司機(jī)排憂解難,是我們?yōu)槊穹?wù)宗旨,司機(jī)有了困難,我們收費站不能不管,于是寇治國請示站長后和疏導(dǎo)員于彥斌跑上去幫助司機(jī)將紙推到收費篷下,以防止被雨水淋濕。天氣無情,人有情,不論走到哪里,都能體會到高速情,危難之時顯真情,這就是高速人。
下午2點10分,一輛小貨車來到站區(qū),司機(jī)到辦公室說要取走貨物。辦公室王紅主任詳細(xì)詢問了他們送貨車的車號,貨物的編號,以及送貨單據(jù),并與貨主聯(lián)系核實,與錄像記錄核對,確保無誤后,收費員們齊心協(xié)力幫助司機(jī)將這重達(dá)一噸的志向紙裝到了車上。
司機(jī)臨走時,感激地對王紅說:“這一卷紙值5000多元,而我們的運費才1000多元,如果丟了這卷紙,這趟我們就白跑了。真得太感謝你們了。我跑運輸好幾年了,去過很多的地方,丟貨的事情時有發(fā)生,像這次完整地將貨拿走還沒有任何報酬的事還是第一次,讓我們真正體會到保津高速的服務(wù)理念,你們確實是為我們司乘人員服務(wù)的,讓我們心服口服,以后走保津高速我們更放心。我們還會在司機(jī)中宣傳保津高速的形象,樂于助人的崇高美德”。
雄東收費站 姬斌
2006年8月30日