收費員、票證員下班結帳是收費工作的重要環(huán)節(jié)，如何準確、快速完成這一工作，不僅需要在工作中規(guī)范操作、及時記錄、書寫清晰，還需要在實踐中不斷總結，找出一套比較科學的操作方法。

    第一，票證員、收費員上班前做好票卡的分發(fā)、領用是提高結帳工作效率的基礎。票證員要預測車流量的大小，準備當班上崗的票卡，并及時記帳；收費員在上班前辦理票卡領用手續(xù)時，要仔細核對機打票、定額票及IC卡，在崗亭交接票款時要與前一個班的收費員雙方當場核點數量，確認無誤后在交接單上簽字。

     第二，在上班過程中規(guī)范操作、及時準確記錄是做好結帳工作的關鍵。在發(fā)卡過程中，發(fā)卡員要按規(guī)程操作，按卡盒容量由少到多依次發(fā)放，紙券按順序使用；在收費過程中，票據的使用要認真仔細，機打票、定額票都要按順序使用，不得跳號?；厥胀ㄐ屑埲磪^(qū)段、類型有序擺放。對于在收費發(fā)卡過程中出現的特殊情況（發(fā)卡過程中出現的上錯道倒回車；收費過程中出現的通行卡大改小、小改大，U型車、闖口車、統(tǒng)繳車、軍車、各類免費車、綠色通道車、倒卡車、假牌假證車等），要認真做好收費員工作記錄，并及時通知班長、監(jiān)控員、票證員、值班站長，按規(guī)定要求正確處理非正常情況。對廢票、壞IC卡、非出入口發(fā)出卡和車型、車牌不符等都要做好相應的記錄。這樣就減少了出現誤操作等不符合標準的行為，也提高了個人工作效率。

    第三，收費員、票證員在交班結帳時工整填寫、認真審核各項記錄和報表是提高結帳工作效率的重要保證。收費員在下班后首先要清點好票、卡、款，并做好相應的移交手續(xù)；然后認真填寫各種表格和交接單等，另外還要及時詳細填寫特殊情況；最后核對確認各項記錄和報表準確無誤后簽字。票證員在結帳時，首先清點交回的IC卡數量、非正?？ǎㄗ鲝U紙券）、作廢機打票，并與領用單和報表核對，各種帳目、表格、單據、報表必須保持一致，無誤后簽字。然后在電腦聯(lián)網收費系統(tǒng)中再進行交班、繳款及 IC卡的回收操作。在審核通行紙券、機打票、定額票據等票據時，要核算當班收費員使用、結存情況，還要注意檢驗票、券的連續(xù)性，對差錯票、作廢票券要嚴格審核，并核對票號和特殊情況記錄是否一致。

    票證員、收費員對待工作要認真負責，要做有心人，并且不斷總結和探索，在實踐中找到適合自己的工作方法，這樣才會快捷、準確的完成交班結帳工作。      

 

楊芬港收費站  楊小龍