收費崗位“崗位練兵、技能比武”活動實施方案

 

為貫徹落實高管局、公司關(guān)于開展“崗位練兵、技能比武”活動實施方案精神，進一步提高公司收費隊伍形象和業(yè)務素質(zhì)，現(xiàn)就收費崗位“崗位練兵、技能比武”活動制定如下實施方案。

一、崗位練兵對象及內(nèi)容

收費崗位“崗位練兵、技能比武”活動的參加對象包括公司范圍內(nèi)從事收費工作的所有員工。

崗位練兵的內(nèi)容包括收費業(yè)務知識競賽、形象禮儀知識比賽和隊列演練三部分。

二、“崗位練兵、技能比武”活動總體安排

第一階段：準備動員階段

公司按照總體部署，組織收費部長召開動員會；各收費站在站內(nèi)組織召開動員會，制定活動實施方案；務必充分調(diào)動廣大收費員工的積極性，充分認識到活動對于收費管理水平提高的重要性。

公司相關(guān)部門針對練兵和比武內(nèi)容做好準備工作，搜集各種材料，下發(fā)各收費站。

第二階段：崗位練兵階段

各收費站根據(jù)實施方案中崗位練兵活動的內(nèi)容和要求，精心組織、積極調(diào)度，廣泛開展練兵活動。

各站按照本站實施方案，組織站內(nèi)比武，選拔出參加公司比武中形象禮儀知識比賽、隊列演練的選手和參加高管局收費業(yè)務實際操作觀摩表演的推薦選手。

公司相關(guān)部門隨時對練兵中出現(xiàn)的問題予以協(xié)調(diào)解決，督促、檢查各站練兵活動的進行。

第三階段：競賽比武包括收費業(yè)務、形象禮儀、隊列演練三部分，分別進行。通過比武選拔參加高管局崗位技能比武的形象禮儀知識比賽和隊列演練選手以及參加觀摩表演選手。

第四階段：集中訓練階段

公司組織對選拔的參加高管局崗位技能比武中形象禮儀知識比賽、隊伍演練和觀摩表演選手進行封閉式集中訓練。

集中訓練階段，各站要繼續(xù)組織收費業(yè)務培訓，為高管局收費崗位技能比武中的收費業(yè)務比武做準備。

第五階段：參賽階段

公司組織參加高管局收費崗位技能比武

三、公司相關(guān)部門分工

“收費業(yè)務”中的“清點紙幣與識別假幣”由公司財務部負責；其余由公司收費部負責。

四、比賽方式、名額分配

公司組織的競賽、比武，分三部分進行：

1、“收費業(yè)務”的參賽選手從員工花名冊中從事收費工作的人員里隨機抽取，每站抽取5人，選手參加理論考試和實際操作所有項目。

2、形象禮儀參賽選手由各站選送，每站2人。

3、隊列參賽選手也由各站選送，每站7人（楊芬港站5人）其中指揮員1人；參賽選手，各站盡量從原參加過比武隊列訓練的人員中選取。

五、名次確定

1、收費業(yè)務競賽個人總成績以選手理論考試、實際操作兩項成績之和確定選手名次，取前8名。當選手名次出現(xiàn)并列時，理論成績名次在前，如果還相同，依次參考清點紙幣與識別假幣、判型發(fā)卡與看圖糾錯、收費操作得分數(shù)，由高到低確定；形象禮儀決賽取個人前三名；隊列決賽取集體前三名。

2、各站集體綜合成績?nèi)∏叭＞C合成績等于收費業(yè)務參賽隊員個人平均成績+形象禮儀參賽隊員個人平均成績+隊列演練成績，出現(xiàn)并列時，依次按照收費業(yè)務、形象禮儀、隊列演練分數(shù)由高到低確定。

 

 

 

收費部

2007年6月6日