一是高度重視，確保政策宣傳到位。召開收費(fèi)差異化專項(xiàng)工作會(huì)，成立收費(fèi)差異化專項(xiàng)保暢工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確保政策不折不扣落實(shí)到位。采取線上線下同步宣傳模式，號(hào)召職工利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)及官方抖音短視頻政策宣傳內(nèi)容。在收費(fèi)廣場(chǎng)護(hù)欄懸掛宣傳條幅，對(duì)過往司乘積極做好政策宣傳及解釋工作。

二是強(qiáng)化培訓(xùn)，確保政策執(zhí)行到位。由值班站長組織，以班組為單位，開展差異化收費(fèi)培訓(xùn)，不斷提升一線收費(fèi)職工業(yè)務(wù)技能水平，確保熟練掌握旅游包車核驗(yàn)、減免等操作流程，全面提高職工作業(yè)速度，確保優(yōu)惠政策執(zhí)行到位。

三是強(qiáng)化意識(shí)，確保文明服務(wù)到位。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)與責(zé)任擔(dān)當(dāng)，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范肢體禮儀及文明用語，通過耐心細(xì)致溝通，認(rèn)真做好政策宣傳及解釋工作。充分利用便民服務(wù)臺(tái)等積極開展延伸服務(wù)、熱情服務(wù)，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等多方面入手，不斷提高文明服務(wù)整體水平，樹立收費(fèi)站優(yōu)質(zhì)窗口形象。

四是齊抓共管，做好協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。與周邊兄弟單位進(jìn)行交流合作，優(yōu)化資源共享。對(duì)周末旅游包車車流情況做預(yù)判分析，快速反應(yīng)，加強(qiáng)疏導(dǎo)，積極應(yīng)對(duì)特情處理，最大限度提高站口通行效率，全力做好旅游高峰期安全暢通工作。  

大營站 孫冬冬