為促進(jìn)站級(jí)監(jiān)控室充分發(fā)揮監(jiān)控職能作用，確保監(jiān)控作業(yè)收規(guī)范有序開(kāi)展，根據(jù)公司的部署和要求，2月份，稽查監(jiān)控部在加強(qiáng)對(duì)站級(jí)監(jiān)控業(yè)務(wù)工作日常檢查、指導(dǎo)的基礎(chǔ)上，組織開(kāi)展了對(duì)站級(jí)監(jiān)控工作的專項(xiàng)稽查行動(dòng)，對(duì)進(jìn)一步規(guī)范站級(jí)監(jiān)控管理工作起到了良好的作用。
    這次專項(xiàng)稽查行動(dòng)以現(xiàn)場(chǎng)稽查、錄像帶審驗(yàn)以及與查處逃費(fèi)車(chē)行動(dòng)相結(jié)合的方式展開(kāi)。在專項(xiàng)稽查行動(dòng)中，稽查隊(duì)按照《收費(fèi)站監(jiān)控室作業(yè)規(guī)程》對(duì)各站監(jiān)控室交接班、廣場(chǎng)監(jiān)控、收費(fèi)亭監(jiān)控、非正常情況處理和記錄、特殊情況處理及監(jiān)控人員工作紀(jì)律進(jìn)行了認(rèn)真的檢查，并結(jié)合稽查隊(duì)開(kāi)展的逃費(fèi)車(chē)輛查處行動(dòng)對(duì)相關(guān)站監(jiān)控員履行職責(zé)、工作紀(jì)律情況進(jìn)行了突擊檢查和重點(diǎn)抽查。通過(guò)稽查，發(fā)現(xiàn)了諸如監(jiān)控記錄不認(rèn)真、交接不規(guī)范、空崗、利用內(nèi)線或?qū)χv聊天等違規(guī)現(xiàn)象。稽查監(jiān)控部對(duì)此類現(xiàn)象進(jìn)行了認(rèn)真的匯總、分析，與相關(guān)站領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)進(jìn)行了溝通，通報(bào)了存在的問(wèn)題和不足，研究了處理意見(jiàn)和處理措施。相關(guān)收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此非常重視，均表示要舉一反三，以此為契機(jī)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)監(jiān)控人員的規(guī)范管理。相關(guān)站召開(kāi)了站領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議，研究安排了改進(jìn)措施，同時(shí)，還逐一對(duì)違規(guī)人員進(jìn)行談話教育，幫助其認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，責(zé)令寫(xiě)出深刻檢查，并按公司制度對(duì)三名違規(guī)監(jiān)控員落實(shí)了處罰，對(duì)個(gè)別不適合從事監(jiān)控工作的調(diào)整了工作崗位。
    通過(guò)此次專項(xiàng)稽查活動(dòng)，各站對(duì)站級(jí)監(jiān)控室的管理工作更加細(xì)致深入和規(guī)范，監(jiān)控人員對(duì)自身的工作職責(zé)也有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，工作作風(fēng)得到進(jìn)一步改善。下一步，稽查監(jiān)控部將更進(jìn)一步落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)指示精神，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)站級(jí)監(jiān)控室的業(yè)務(wù)檢查和指導(dǎo)，協(xié)同各站加強(qiáng)對(duì)監(jiān)控人員愛(ài)崗敬業(yè)、工作責(zé)任心的教育和規(guī)范作業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化和突出站級(jí)監(jiān)控對(duì)收費(fèi)作業(yè)的監(jiān)督功能，更好地為收費(fèi)運(yùn)營(yíng)管理工作做好服務(wù)和保障。


                             稽查監(jiān)控部    劉凱紅