截止到6月10日,雄東站完成全年收費任務(wù)的59.2%,提前實現(xiàn)了收費征收任務(wù)過半。
1-5月份,雄東站多措并舉,干部職工凝心聚力,全面實現(xiàn)了收費征收任務(wù)過半的好成績。
一是強化管理,不斷提升服務(wù)水平。大力開展“提質(zhì)提效優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動,通過班組培訓(xùn)學(xué)習(xí)時間,開展收費人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì),為優(yōu)質(zhì)窗口服務(wù)打下良好基礎(chǔ);二是加大對“這么近,那么美,周末到河北”的宣傳,先后在收費廣場設(shè)置便民服務(wù)臺,免費向車戶提供飲用水、維修工具、醫(yī)藥箱等便民服務(wù),助力河北省“這么近、那么美,周末到河北”政策在收費站落地,為司乘提供安全、便捷、舒適的暢行服務(wù);三是通過與高速巡警、地方交警和霸州市岔河集聯(lián)合治超檢查站的聯(lián)系走訪,獲得路域環(huán)境信息資源,利用網(wǎng)絡(luò)平臺持續(xù)發(fā)布路況暢行信息,吸引過往車流;四是拓展路衍產(chǎn)業(yè)格局,圍繞周邊旅游資源豐富、薯運產(chǎn)業(yè)園區(qū)眾多的特點,深入周邊物流公司、物流園、服務(wù)區(qū)等地,把高速公路“精準封路”措施、冀交萬里行會員優(yōu)勢、差異化收費優(yōu)惠政策、綠色通道等優(yōu)惠政策進行講解宣傳,吸引車流;五是針對站口管控情況,值班站長和后勤人員工作前移,持續(xù)開展“關(guān)心關(guān)愛貨車司機”行動,第一時間前往收費廣場做好站口滯留車輛疏導(dǎo)、解疑工作,并送上暖心服務(wù)(如送水、小食品、如廁等),留住欲轉(zhuǎn)行其他路的車輛,最大限度減少車輛流失;六是站班子成員與周邊地方交警和2個檢查站點負責人建立微信聯(lián)絡(luò)工作群,做到信息共享、科學(xué)調(diào)度。通過多次路徑聯(lián)動洽談,對在遇到惡劣天氣、交通管制等特殊情況下,及時溝通,順利對接,快速實施,確保最大限度縮短響應(yīng)時間。
現(xiàn)階段雄東站站將持續(xù)搶抓六月收費黃金季節(jié),穩(wěn)住收費額與車流量增長的良好局面,不斷提升全員服務(wù)水平,提高特殊情況的快速處置能力,為奮戰(zhàn)“雙過半”收費工作順利進行創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
雄東站 樊銳