“文明服務質(zhì)量達標月”活動作為第二季度考核的一項工作，冀津站高度重視，不僅是一項考核，更是促進員工文明服務水平提高的一個有效措施。因此，自4月26日起，冀津站拉開了“文明服務質(zhì)量達標月”活動的序幕。此次活動制定了明確的任務目標：達到“兩個100%”：一是文明用語使用率達到100%，要求聲音洪亮，唱收唱付；二是收費服務禮儀手勢使用達標率100%，要求手勢規(guī)范，動作標準。確保“兩個零投訴”：妥善處理特殊情況，及時化解矛盾，確?！傲恪蓖对V；及時開啟車道，保障車道暢通，確保“零”投訴。在各級監(jiān)督體制的監(jiān)督指導下，活動力爭做到“每日測評、一周匯總、月末公示”，爭取冀津站的文明服務水平更上一個臺階，再塑保津新形象。

       冀津站白麗娟