近日，為進(jìn)一步提升文明服務(wù)窗口形象，容城站不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，深化服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，采取四項(xiàng)有力措施促進(jìn)文明服務(wù)水平再升級(jí)。

      一是加強(qiáng)管理。班長(zhǎng)對(duì)本班室的文明服務(wù)管理做到崗前教育、崗中提醒、崗后點(diǎn)評(píng)；二是統(tǒng)一著裝。要求全站職工對(duì)制服進(jìn)行細(xì)致檢查，嚴(yán)禁著破損、老舊的制服上崗，確保著裝統(tǒng)一整潔；三是疏導(dǎo)規(guī)范。執(zhí)行疏導(dǎo)工作任務(wù)時(shí)，站姿規(guī)范、手勢(shì)到位，指揮到位；四是文明用語。嚴(yán)格使用文明用語，杜絕服務(wù)忌語；五是處理特情。學(xué)會(huì)換位思考，講究方式方法，班組之間加強(qiáng)工作交流，提高應(yīng)處能力，確保高效處理特情車輛。

容城站 孫榮麗