為切實做好引車上路、保通保暢工作,深挖引流增收潛力,確保年度通行費征收任務(wù)順利完成,近期皮家營站組織開展“提形象、強服務(wù)、促增收”活動,通過一系列舉措,提升服務(wù)質(zhì)量,達到引流增收目的。
一是由班長負(fù)責(zé)利用在崗時間檢查每名收費人員文明服務(wù)情況,對不規(guī)范的人員進行現(xiàn)場糾正,提高班組整體文明服務(wù)水平;二是值班站長組織班組人員不定時抽查監(jiān)控錄像,做到共同監(jiān)督、共同提高、取長補短;三是遇有惡劣天氣情況,為滯留司乘提供24小時熱水,熱乎飯菜等,為司乘送去溫暖;四是從司乘的所想所需所急所盼入手,為過往司乘提供力所能及的幫助作為始終堅持的服務(wù)
皮家營站通過開展“提形象、強服務(wù)、促增收”系列活動,加強了對保津公司宣傳工作,使司乘通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)認(rèn)識保津、選擇保津、通行保津。
皮家營站 杜麗嬌