11月27日凌晨4：18分，監(jiān)控二班監(jiān)控員視頻巡視發(fā)現(xiàn)天津方向K101＋440似乎有異常，道路中間模糊可見一道白影。道路監(jiān)控員立即將情況報告班長，她們立即拉近鏡頭，最終確認為一輛白色皮卡車側翻在高速上，橫在高速公路中央。情況萬分危急監(jiān)控班長迅速理清工作頭緒，根據(jù)現(xiàn)場情況有條不紊進行調度，聯(lián)系轄區(qū)高速交警詳述事故位置，是否接到報警，確認司機目前情況：聯(lián)系清障救援人員：上游情報板發(fā)布事故信息，提醒過往司機及時避讓，同時對焦事故點位實時跟蹤。

      黑夜視線不好，為了避免造成二次事故，危機時刻，監(jiān)控班長隨即撥打交警電話，詢問是否有司機電話，監(jiān)控班長找到司機電話后，多次主動聯(lián)系司機，提醒司機做好安全防護措施，在來車方向150米處擺放三腳架安全預警牌，在高速上遇到事故或車輛故障要做到“車靠邊、人撤離、即報警”，監(jiān)控班長多次提醒司機撤離到安全區(qū)域。  

      等轄區(qū)高速交警和救援人員趕到現(xiàn)場，集中監(jiān)控中心堅守的員工，懸著的一顆心總算放下了。

      集中監(jiān)控中心快速反應，積極協(xié)調處置，充分發(fā)揮指揮調度的職能。當班監(jiān)控班長以高度的責任感和過硬的業(yè)務能力，多方聯(lián)系各部門，快速處理避免二次事故，確保了路域安全暢通的環(huán)境。

集中監(jiān)控中心    門春棉