為進一步滿足司乘對高速出行的新需求,勝芳站不斷探索新點子、新思路,持續(xù)開展“引車上路”工作。
“需求在哪里、服務到哪里”。針對惡劣天氣司乘人員的出行,勝芳站從小事做起、由細節(jié)入手,積極為過往車輛提供人性化關懷和親情化服務,努力為司乘人員排憂解難。在站口因雪霧實施交通管制的情況下,志愿服務隊為滯留車輛送去熱水、雞蛋、熱面、饅頭、熱粥、自制小咸菜等食物,同時值班站長帶領收費人員做好滯留車輛解釋工作,并積極邀請司乘加入“勝芳站抖音平臺”方便今后出行提前了解路況信息。自10月中旬以來,共開展志愿服務5次,服務 200余人次,挽留滯留車輛 150余輛次。
開展線上云臺直播。勝芳站媒體宣傳小組在112線、北方物流園、廊大路、收費站口等地方現(xiàn)場通過“云直播”方式與網(wǎng)友互動,介紹保津高速應對惡劣天氣的各項保暢措施。自11月以來共開直播5場,每場粉絲觀眾3000左右,點擊量過萬。
實地走訪拓展車源。支部書記帶隊到勝芳鎮(zhèn)北方物流園、霸州服務區(qū)進行實地走訪、宣傳、調研、業(yè)務骨干實地走訪各企業(yè)、在站口、112線等地,與司機實地交流了解行車路線、貨源地、卸貨地、行駛頻次、成本費用等情況,第一時間掌握道路信息,達到“吸引車輛上路”的效果。自11月以來共發(fā)放惡劣天氣保暢措施宣傳單500余張、走訪企業(yè)10余家,實地調研車主200余人次。
勝芳站 陳靜