1月24號下午15時左右，集中監(jiān)控室值班道路監(jiān)控員接到司機請求救援電話，急切的說：我的車需要救援，在津雄高速保定方向K105處。監(jiān)控員王文東邊接電話邊快速調看視頻監(jiān)控，在K105+293處發(fā)現(xiàn)一輛黑色轎車停在應急車道上，和司機確認是該車。經了解，此車行駛至此處時車輛出現(xiàn)故障，導致拋錨。但后方未按規(guī)定擺放三腳架等警示標志。為防止發(fā)生次生事故，提示司機及時開啟警示燈與警報器，做好尾部安全警示工作，并對司機情緒進行安撫。監(jiān)控班長迅速聯(lián)系所屬轄區(qū)救援單位。

集中監(jiān)控室在司機等待救援時間，服務司乘宣傳道路交通安全法，提醒司機為了保證人身安全，在駕駛車輛上路行駛前，一定要對車輛狀況進行檢查，切勿使車輛帶“病”上路。在高速公路上遇到車輛故障時要做到“車靠邊、人撤離、即報警”同時在來車方向150米外擺放三角警示牌，以提醒后方車輛及時避讓。

集中監(jiān)控室快速反應，及時救援，優(yōu)質的服務，解司乘燃眉之急，獲得了司乘不斷好評。

指揮調度中心 王紅