日前，雄縣站開展的“看錄像、找差距、人人爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)圓滿結(jié)束，收費(fèi)人員文明禮儀服務(wù)水平顯著得到提高，活動(dòng)取得了成效。

     此次活動(dòng)，由三個(gè)階段組成，第一階段為抽查錄像階段，每名收費(fèi)人員抽查正常時(shí)段作業(yè)錄像10分鐘，發(fā)放標(biāo)兵評(píng)分表，以班組為單位，，從文明用語、禮儀手勢(shì)、唱收唱付、坐姿、紀(jì)律五個(gè)方面，班內(nèi)人員進(jìn)行互評(píng)，每班組評(píng)選一名服務(wù)標(biāo)兵；第二階段為尋找差距、自我糾正階段，每名收費(fèi)人員通過觀看錄像，尋找其他同事的服務(wù)優(yōu)勢(shì)并查找自己與標(biāo)兵服務(wù)質(zhì)量的差距，寫出心得體會(huì)；第三階段為改進(jìn)階段，收費(fèi)人員端正服務(wù)態(tài)度，按照文明禮儀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以服務(wù)標(biāo)兵為典范，提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

     該站職工紛紛表示，要為迎接國檢做好準(zhǔn)備，時(shí)刻注意規(guī)范自己的言行舉止，把國檢當(dāng)做鍛煉自己的一次機(jī)會(huì)，為每一位司乘人員提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，展示保津風(fēng)采，為交通發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

雄縣站  賈燕麗