為持續(xù)推進公司“錨定任務(wù)目標(biāo) 百日沖刺行動”工作落實,8月29日,霸州站與指調(diào)中心到112國道引流點和駐地治超站、運管站和鉅誠物流園回訪調(diào)研,針對前期走訪車戶和企事業(yè)單位關(guān)注的焦點問題進行反饋。通過“共建1+1”引流新思路,聚焦引流增收,聚力宣傳賦能,打開互利共贏新局面。
在112國道引流點,回訪組根據(jù)前期在引流點監(jiān)測的數(shù)據(jù),進行統(tǒng)計分析,結(jié)合金秋旺季交通運輸形勢和車戶服務(wù)需求,精準(zhǔn)定位高價值客戶群。此次調(diào)研,詢問了因國道施工繞行的車戶的行駛路線,分析車流變化趨勢,向目標(biāo)車戶發(fā)放了津雄高速“一卡通”,進一步宣傳推廣保津高速通行優(yōu)勢。
在治超站和運管站,回訪組詢問了霸州站制作的津雄高速“一卡通”的使用情況,獲知車戶對“一卡通”非常感興趣,通過一張小小的卡片既了解了津雄高速路網(wǎng)和沿線旅游景點和產(chǎn)業(yè)布局又可掃碼加入冀交萬里行平臺成為會員,享受積分減免通行的優(yōu)惠。前期由駐地兩部門代發(fā)的一千張“一卡通”車戶已經(jīng)基本領(lǐng)用完,需要再加緊印制滿足車戶的需要。
在鉅誠物流園,回訪組針對該企業(yè)反映的惡劣天氣通行政策問題給予答復(fù)和解決,邀請物流園負(fù)責(zé)人和司機加入霸州站微信服務(wù)群,在該群可以及時獲取路況資訊和站口通行政策,有任何問題也可在該群詢問,站內(nèi)安排專人對該群進行管理,及時解答車戶提出的各類問題,助力車戶提前規(guī)劃行駛路線,提高運輸效率,降低運輸成本。
此次回訪調(diào)研,解決了上次走訪時車戶和駐地企事業(yè)單位關(guān)注的焦點問題,進一步拉近了津雄高速與車戶和駐地企事業(yè)單位的關(guān)系,駐地企事業(yè)單位表示愿意進一步合作,實現(xiàn)共促共贏。
霸州站 盧蘭穎 指揮調(diào)度中心 王紅