為進(jìn)一步提高收費(fèi)站的整體服務(wù)水平和工作效率，近日，雄縣收費(fèi)站組織全體收費(fèi)人員開(kāi)展了收費(fèi)流程標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)。

  培訓(xùn)由值班站長(zhǎng)主持，內(nèi)容涵蓋收費(fèi)作業(yè)流程、綠色通道查驗(yàn)、大件運(yùn)輸車(chē)輛查驗(yàn)、著裝、工作紀(jì)律、文明服務(wù)、衛(wèi)生管理規(guī)定等多項(xiàng)內(nèi)容。在理論學(xué)習(xí)過(guò)程中，值班站長(zhǎng)對(duì)規(guī)范化流程進(jìn)行了深入解讀，還和收費(fèi)班組人員就收費(fèi)過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題及解決方法進(jìn)行了溝通交流，提高了職工化解矛盾糾紛和處理特情車(chē)輛的能力。

  通過(guò)此次培訓(xùn)，使全體收費(fèi)人員對(duì)收費(fèi)作業(yè)流程有了更深入的理解和掌握，業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)得到了顯著提升。雄縣收費(fèi)站將以此次培訓(xùn)為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)收費(fèi)管理，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為廣大司乘人員提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的通行服務(wù)。

雄縣站  龔敬