9月7日，冀津站組織下白班人員學(xué)習(xí)了文明服務(wù)規(guī)范，為做好文明服務(wù)工作打好基礎(chǔ)。

     本次學(xué)習(xí)學(xué)時(shí)60分鐘，內(nèi)容包括形象規(guī)范、微笑服務(wù)規(guī)范、文明用語規(guī)范、收費(fèi)姿勢(shì)規(guī)范及特殊情況服務(wù)五項(xiàng)內(nèi)容。各收費(fèi)班組班長對(duì)每項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行了逐字逐條的分解，對(duì)需要注意的事項(xiàng)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬，使收費(fèi)員工學(xué)習(xí)理解更深入。每位收費(fèi)員工針對(duì)自身存在的優(yōu)勢(shì)與不足進(jìn)行了分析，表示在今后的工作中要嚴(yán)格要求自己，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。同時(shí)，該站監(jiān)控室將加大監(jiān)控稽查力度，對(duì)文明服務(wù)規(guī)范不合格人員進(jìn)行通報(bào)，使服務(wù)水平整體提高，展現(xiàn)保津高速良好形象。

冀津站   王曉燕