近日，冀津站嚴抓文明服務(wù)工作提水平，以良好的形象迎接星級收費站驗收。

     一是強化責任意識。對文明服務(wù)規(guī)范標準進行了量化、細化、規(guī)范化。利用下白班時間組織員工深入學(xué)習(xí)，要求每個人必須理解文明服務(wù)的內(nèi)涵及基本要領(lǐng)，樹立高度主人翁意識；

     二是加大監(jiān)督力度。由監(jiān)控室每日逐車道對收費人員進行監(jiān)聽檢查，次日公示測評結(jié)果，測評內(nèi)容包括著裝、坐姿、精神面貌、文明用語等九項內(nèi)容，并給出分數(shù)，對扣分項注明原因，班長根據(jù)檢查結(jié)果對班組人員管理，限期整改，對在規(guī)定時間內(nèi)不能達標人員將按相關(guān)規(guī)定處理。

冀津站 王曉燕