近期，雄東站組織班組文明服務業(yè)務知識培訓考試，提高文明服務水平。

     培訓以《河北省高速投訴電話受理?？窞榻滩?，學習了2011年全年96122投訴電話受理情況，員工對照自身文明服務業(yè)務的自查自糾，為今后文明服務水平進一步提高奠定了基礎。培訓考試針對收費人員業(yè)務知識和文明服務業(yè)務標準方面進行了歸納。

     參訓人員表示，通過測試評比，有效地提升了文明服務業(yè)務技能水平，為更好地樹立良好的窗口形象打下了基礎。

雄東站  樊銳