日前，雄東站對收費班長崗位職責(zé)做了進(jìn)一步明確，細(xì)化責(zé)任落實，強化收費工作，提升管理水平。
一是調(diào)動班內(nèi)人員工作積極性，隨時增開車道，保證車道暢通，無壓車情況；對突發(fā)事件要在第一時間作出判斷，講究方式方法力求妥善進(jìn)行處理，避免激化矛盾發(fā)生投訴事件；
二是隨時監(jiān)督班內(nèi)人員的收費紀(jì)律、肢體禮儀、文明服務(wù)行為；
三是遇有車流高峰時段及時協(xié)調(diào)后勤人員及保安人員進(jìn)行協(xié)助疏導(dǎo)工作，保障廣場秩序；
四是隨時進(jìn)行清潔、整理，保持車道、崗?fù)?、操作臺干凈整潔；“綠通探測儀”要求班長保管、操作，保障設(shè)備的完好；
五是時刻了解班內(nèi)人員身體、精神狀況，號召班組成員團(tuán)結(jié)一致，力爭取得各項榮譽；
六是班長要堅持“崗前訓(xùn)詞、崗后講評”、“列隊上下崗”和“班長交接”等程序性工作，保持工作規(guī)范到位。
雄東站 樊銳