近期，冀津站制定三項(xiàng)措施，開展了以“文明服務(wù)促和諧”為主題的文明服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)月活動(dòng)。

    一是成立了文明服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)月活動(dòng)小組，分工明確，責(zé)任到人，負(fù)責(zé)活動(dòng)的各項(xiàng)工作。

    二是提出了“四心”服務(wù)，即“一是對(duì)待司機(jī)要熱心，二是對(duì)于司機(jī)提出的問題要耐心，三是要有恒心，四是愛崗敬業(yè)要出自真心”，強(qiáng)化窗口意識(shí)，樹立良好形象。

    三是制定獎(jiǎng)懲制度，活動(dòng)小組每天進(jìn)行現(xiàn)場稽查和錄像抽檢，每周公示結(jié)果，月末匯總，將評(píng)出“文明服務(wù)標(biāo)兵”予以獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不合格人員按照有關(guān)規(guī)定處罰。

 冀津站  王曉燕