今年以來，楊芬港站的“志愿者服務小組”一直把為司乘提供便捷、周到、貼心的服務作為行動宗旨，特別是當有司乘遇到困難需要幫助時，這一宗旨更是得到了充分的體現(xiàn)。

    11月1日上午，一輛北京牌照的轎車因機械故障在楊芬港站站口拋錨，因為有重要的事情去辦，所以司機顯得非常著急。聞訊而來的“志愿者”在問明情況后，主動幫助司機將車輛推離了車道，并和司機一起查找車輛的故障原因，為司機提供修車的工具。二十分鐘后，車輛故障原因成功找到，當車輛順利的打著火后，司機高興地一個勁兒的感謝。據(jù)了解，今年楊芬港站為了最大限度的提升文明服務水平，在每一個班組都成立了“志愿者服務小組”，專門為過往司乘提供幫助，正是由于這一管理上的“小舉措”，為司乘解決了“大麻煩”，也使得全站的文明服務水平上了一個新臺階。