日前，雄縣站召開工作例會對創(chuàng)建工作進行再部署，全力沖刺星級收費站驗收工作。

    隨著星級收費站驗收工作進入倒計時，雄縣站要求各崗位團結(jié)一心，再接再厲，全力做好各方面工作，進行最后沖刺。以優(yōu)質(zhì)的服務、整潔的環(huán)境、翔實的內(nèi)業(yè)資料迎接星級收費站檢查驗收。

    一是持續(xù)提升服務保障能力，實現(xiàn)從量到質(zhì)的轉(zhuǎn)變。堅持“精、細、嚴”管理，要求收費班組從交接班列隊、站口保暢、文明服務、收費速度四方面著手，做好前臺收費工作，展現(xiàn)良好精神面貌，不斷增強車主用戶服務的認同感和滿意度。

    二是完善檢查監(jiān)督體系，不斷提高管理效能。要求值班站長每日做好“兩項檢查”：一項是按照精細化管理標準對站區(qū)進行巡查，另一項是對收費員工作錄像進行隨機抽查。發(fā)現(xiàn)問題及時糾正解決，做到工作有標準、有檢查、有監(jiān)督、有落實，使收費管理朝著精細化、專業(yè)化的目標邁進。

    三是規(guī)范各項工作記錄，確保檔案資料清晰翔實。要求各科室細化創(chuàng)建目標，責任到人，對照星級收費站創(chuàng)建標準，結(jié)合本部門工作開展情況，對內(nèi)業(yè)資料逐一逐項檢查補充，不斷提升規(guī)范化管理水平。

雄縣站   龔敬