連續(xù)幾天的霧霾天氣，給出行的人們帶來了諸多不便。楊芬港站通過細致周到的服務、合理的工作安排，為司乘送去了溫暖，確保了站口的良好秩序。

    一是成立服務小分隊，做好司乘安撫工作。長期的工作實踐表明，大部分的司乘人員之所以在封路后焦急、不淡定，主要是因為信息的反饋不及時造成的。為此，楊芬港站成立了由疏導、后勤人員組成服務小分隊，到因道路封閉而受阻的司乘中間去，積極主動的做好司乘人員的安撫工作。同時，積極和交警、路網(wǎng)中心、兄弟站保持聯(lián)系，把一些最新的路況信息提供給司乘，使他們做到心中有數(shù)，從而打消他們的焦慮情緒；

    二是繼續(xù)發(fā)揚傳統(tǒng)，積極做好延伸服務工作。通過提供行車指南、維修工具、開水、如廁引導、路況查詢、“休息驛站”等便民措施，為滯留的司乘人員營造安心的等待環(huán)境；

    三是及時啟動惡劣天氣保暢預案，提前做好應對封道、開道后車流輛高峰的準備。備足票、卡和零錢，后勤保障組隨時準備上崗，增開車道，確保車輛經(jīng)過站口時的通暢。

楊芬港站  于彥斌