容城站開(kāi)展“換位思考、樂(lè)于服務(wù)”大討論活動(dòng)
 
近日，為提高收費(fèi)人員服務(wù)質(zhì)量，容城站利用班會(huì)開(kāi)展了“換位思考、樂(lè)于服務(wù)”大討論活動(dòng)。
討論活動(dòng)以收費(fèi)班組近期發(fā)生的一件關(guān)于服務(wù)方面的問(wèn)題為實(shí)例，站長(zhǎng)、值班站長(zhǎng)組織參會(huì)人員討論如果自己是當(dāng)事司機(jī)會(huì)是什么想法，會(huì)如何看何收費(fèi)人員的服務(wù)。與參會(huì)人員各抒已見(jiàn)、踴躍發(fā)言，通過(guò)討論，最終達(dá)成共識(shí)，如果大家總是站在司機(jī)的角度思考問(wèn)題，許多沖突和矛盾都可以解決，更利于雙方的溝通，服務(wù)質(zhì)量也會(huì)有很大提升，并且服務(wù)可以更加貼心，自己也更樂(lè)于服務(wù)。
大討論活動(dòng)的開(kāi)展提升了職工的服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)轉(zhuǎn)變了服務(wù)態(tài)度，變被動(dòng)服務(wù)為樂(lè)享服務(wù)、樂(lè)于服務(wù)。