自12月1日起交通部對(duì)辦理高速公路ETC卡或月票的客運(yùn)班車實(shí)行50%的優(yōu)惠政策以來(lái)，冀津站嚴(yán)格按規(guī)定落實(shí)，較好地完成了文件精神的傳達(dá)過(guò)渡。但也有一些司乘仍會(huì)刁難我們的收費(fèi)人員。12月23日，收費(fèi)一班遇到類似事件，妥善處理并化解。
    上午11時(shí)左右，一輛由雄縣發(fā)往天津的客車行駛至收費(fèi)七道，我們的收費(fèi)人員按規(guī)定要求其繳納四類客車的通行費(fèi)，誰(shuí)知司機(jī)耍起了蠻橫：“不是已經(jīng)有文件說(shuō)我們客車優(yōu)惠50%的嗎，你們應(yīng)該按規(guī)定執(zhí)行，我是不會(huì)交的。”看到這樣的情況，我們的收費(fèi)員始終保持著微笑，并耐心地向他講解政策只適用于ETC車或月票車，而普通的營(yíng)運(yùn)客車是不享受此次優(yōu)惠的。但司機(jī)仍然是不依不饒。于是收費(fèi)班長(zhǎng)拿過(guò)來(lái)政策文件，繼續(xù)向他解釋，但司機(jī)仍然無(wú)理取鬧：“我的車還有幾天就去辦理了，你們就按這個(gè)先給我收了吧，也不差這幾天了。”但是我們的收費(fèi)員一直耐心地、微笑著向他解釋規(guī)定的執(zhí)行與落實(shí)，希望他能夠理解并及時(shí)去辦理ETC或月票。終于，在我們的文明服務(wù)面前，司機(jī)心甘情愿地交了費(fèi)，臨走時(shí)不忘對(duì)我們的收費(fèi)員稱贊有加：“你們政策落實(shí)好，而且態(tài)度好，服務(wù)好，真是好樣的！”
冀津站 白麗娟